So beheben Sie einen Fehler 1004 auf einem iPhone 4

Wenn Sie versuchen, ein iPhone zu aktualisieren oder wiederherzustellen, wird in iTunes möglicherweise der Fehler 1004 angezeigt. Dieser Fehler bedeutet, dass iTunes keine Verbindung zum Server gs.apple.com herstellen kann. Dies ist zum Aktualisieren oder Wiederherstellen eines iPhone erforderlich. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben, und verwenden Sie Ihr iPhone erneut als operatives Geschäftstool, um Kunden zu kontaktieren und Termine zu verwalten.

Konnektivitätsprobleme

Öffnen Sie einen Browser wie Internet Explorer, Safari oder Firefox, um sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie auch, ob Sie auf den Store zugreifen können, indem Sie den „iTunes Store“ in der iTunes-Anwendung besuchen. Wenn Sie nicht auf den iTunes Store zugreifen können, liegt das Problem wahrscheinlich bei Sicherheitssoftware. Wenn Sie eine Verbindung zum iTunes Store herstellen können, vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Modem oder Router die neueste Firmware ausgeführt wird.

ITunes-Funktionalität

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von iTunes ausführen, indem Sie zum Apple-Menü navigieren und auf einem Mac "Software Update" überprüfen oder das Startmenü aufrufen und "Apple Software Update" auf einem Windows-basierten Computer ausführen. Installieren Sie gegebenenfalls die neueste Software.

Probleme mit der Sicherheitssoftware

Bevor Sie zu dem Schluss gelangen, dass eine Sicherheitssoftware das Problem verursacht, überprüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, dass Ihr Computer das richtige Datum und die richtige Uhrzeit anzeigt und dass Sie bei einem Administratorkonto angemeldet sind. Wenn all diese Faktoren zutreffen, aktualisieren Sie Ihre Sicherheitssoftware, indem Sie auf einem Windows-Computer nach Benachrichtigungen suchen oder die Anwendung besuchen und auf einem Mac nach einem Update suchen.

Öffnen Sie Ihre Sicherheitssoftware und stellen Sie sicher, dass die folgenden Ports und Server geöffnet sind: Port 80, Port 83, phobos.apple.com, deimos3.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com, itunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, evintl-ocsp.verisign.com und evsecure-ocsp.verisign.com. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihre Sicherheitssoftware manuell konfigurieren, wenden Sie sich an den Hersteller der Software oder deaktivieren oder deinstallieren Sie sie vorübergehend. Öffnen Sie iTunes und versuchen Sie, Ihr iPhone zu aktualisieren oder wiederherzustellen. Wenn der Vorgang fehlschlägt, überprüfen Sie Ihre Konfigurationseinstellungen und Ihre Hosts-Datei.

Beheben von Internetkonfigurationsproblemen auf einem Windows-Computer

Manchmal werden Ihre Interneteinstellungen so konfiguriert, dass die iTunes-Anwendung nicht mit dem Server kommunizieren kann. Wenn Sie einen Windows-basierten Computer verwenden, wählen Sie im iTunes-Menü "Hilfe" die Option "Diagnose ausführen". Wenn die Tests fehlschlagen, müssen Sie Ihre Netzwerkinformationen neu erstellen. Starten Sie Internet Explorer und wählen Sie "Internetoptionen" aus dem Menü "Extras". Wählen Sie „Verbindungen“ und wählen Sie unter „DFÜ-Netzwerk und virtuelles privates Netzwerk“ die Option „Keine Verbindung wählen“. Rufen Sie dann die LAN-Einstellungen auf, und aktivieren Sie „Einstellungen automatisch erkennen“ Im Kästchen neben "Auf Sperrung des Serverzertifikats prüfen" "Stellen Sie sicher, dass entweder" SSL 3.0 verwenden "oder" TLS 1.0 "aktiviert ist, speichern Sie die Änderungen und starten Sie den Computer neu. Testen Sie, ob Sie Ihr iPhone wiederherstellen oder aktualisieren können. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise die Host-Dateien ändern.

Umleiten der Hosts-Datei auf einem Windows-Computer

Navigieren Sie zum Startmenü und wählen Sie "Alle Programme" und dann "Zubehör". Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Geben Sie den folgenden Befehl ein:

ipconfig / flushdns

und drücken Sie die Eingabetaste. Testen Sie, ob das Problem behoben wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, navigieren Sie zu "C: \ WINDOWS \ SYSTEM32 \ DRIVERS \ ETC". Erstellen Sie ein Duplikat der Hostdatei, indem Sie sie kopieren und an derselben Stelle einfügen. Verschieben Sie beide Dateien auf Ihren Desktop. Öffnen Sie die Datei „Copy of Hosts“ in der Anwendung Notepad, löschen Sie den Inhalt und speichern Sie. Verschieben Sie die Datei zurück in "C: \ WINDOWS \ SYSTEM32 \ DRIVERS \ ETC." Und benennen Sie sie in "Hosts" um. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, Ihr iPhone wiederherzustellen.

Lösen von Problemen mit der Internetkonfiguration mithilfe eines Mac

Öffnen Sie den Finder und navigieren Sie zum Menü "Gehe zu". Wählen Sie "Gehe zu Ordner", geben Sie "/ Library / Preferences / SystemConfiguration" ein und wählen Sie "Gehe zu". Löschen Sie die Datei "NetworkInterfaces.plist", indem Sie sie in den Papierkorb verschieben. Starten Sie Ihren Computer neu, öffnen Sie das Apple-Menü und öffnen Sie „Systemeinstellungen“. Navigieren Sie unter „Internet und Wireless“ zu „Netzwerk“. Geben Sie Ihre Netzwerkeinstellungen ein und klicken Sie auf „Übernehmen“. Öffnen Sie iTunes und versuchen Sie, Ihr iPhone zu aktualisieren oder wiederherzustellen. Wenn dies fehlschlägt, überprüfen Sie die Hosts-Dateien.

Umleiten der Hosts-Datei auf einem Mac

Rufen Sie den Ordner "Programme" auf und wählen Sie "Dienstprogramme". Starten Sie die Terminal-Anwendung und geben Sie den folgenden Befehl ein:

sudo nano / private / etc / hosts

Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein. Suchen Sie unter den Einträgen nach "apple.com". Fügen Sie an jeder beliebigen Stelle ein "#" gefolgt von einem Leerzeichen vor dem Eingabetext ein. Speichern Sie Ihre Änderungen, indem Sie „Control-O“ und dann die Eingabetaste drücken. Beenden Sie, indem Sie das Fenster schließen oder "Control-X" gedrückt halten. Starten Sie iTunes und versuchen Sie, Ihr iPhone wiederherzustellen oder zu aktualisieren.

Verwenden Sie einen anderen Computer und ein anderes Netzwerk

Wenn das Problem durch keine der vorherigen Schritte behoben wurde, versuchen Sie, Ihr iPhone von einem anderen Computer in einem anderen Netzwerk zu aktualisieren oder wiederherzustellen. Durch diesen Schritt können Sie feststellen, ob Ihr Computer oder Netzwerk das Problem verursacht. Wenn Sie das Telefon auf einem anderen Computer und in einem anderen Netzwerk erfolgreich aktualisieren oder wiederherstellen können, bedeutet dies, dass das Problem entweder Ihren Computer oder Ihr Netzwerk betrifft. Wenn das Update oder die Wiederherstellung dennoch fehlschlägt, liegt dies höchstwahrscheinlich am Telefon selbst. Sie sollten sich an den technischen Support von Apple wenden oder das Telefon zur Reparatur holen.

Warten Sie auf Ihr iPhone

Apple bietet sowohl technischen Support als auch direkten technischen Support (AppleCare). Sie können Apple anrufen, um einen Ersatz zu senden, oder Sie können Ihr Telefon zur Problemlösung, Reparatur oder zum Austausch zu einem Apple-Händler oder einem autorisierten Apple Service-Partner bringen. Beachten Sie, dass Sie für eine Servicegebühr haftbar sind, wenn für Ihr Telefon die Garantie abgelaufen ist. Wenn Ihr Telefon noch durch den AppleCare Protection Plan abgedeckt ist, sind Service und Versand kostenlos. Wenn Ihr Telefon jedoch nicht durch den Plan abgedeckt ist, werden Ihnen unabhängig vom Garantiestatus $ 6, 95 für Versand und Bearbeitung in Rechnung gestellt.