Wie man gute Beziehungen zu Lieferanten und Mitarbeitern aufbaut

Eine gute Beziehung zu Lieferanten ermöglicht es einem Unternehmen, Rabatte auf Dienstleistungen zu erhalten, pünktlich gelieferte Waren zu erhalten und Vergünstigungen wie z. B. Eilzustellungen anzufordern. In ähnlicher Weise stellt eine positive Beziehung zu Arbeitgebern sicher, dass die Organisation reibungslos funktioniert und profitabel bleibt. Obwohl große Unternehmen ihre Größe als Hebel für Lieferanten nutzen können, ist der Umsatz in Millionenhöhe pro Quartal keine Voraussetzung für den Aufbau einer soliden Beziehung zu den Anbietern. Die Entwicklung einer guten Beziehung zu Lieferanten und Arbeitgebern kann durch einige grundlegende Geschäftspraktiken erreicht werden.

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Ehre deine Verpflichtungen. Wenn Sie versprechen, den Verkäufer bis zum 31. des Monats zu zahlen, zahlen Sie pünktlich oder einige Tage früher. Obwohl Sie durch die Zahlung in letzter Minute mehr Geld verdienen können, ist es unwahrscheinlich, dass Anbieter auf eine solche Behandlung positiv reagieren. Wenn Sie einem Mitarbeiter versprechen, dass er sich die Zeit nehmen kann, um die Hochzeit seines Freundes zu besuchen, dürfen Sie sich nicht wehren, indem Sie angeben, dass das Unternehmen in vierteljährlicher Schließung in letzter Minute benötigt wird.

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Langfristige Planung mit Mitarbeitern und Lieferanten. Beide Parteien bieten mit höherer Wahrscheinlichkeit einen qualitativ hochwertigen Service an und bleiben länger im Unternehmen, wenn Sie den Wunsch äußern, eine langfristige Beziehung mit den Mitarbeitern aufzubauen, indem Sie Aufstiegsmöglichkeiten und die Möglichkeit, Erhöhungen zu erzielen, vermitteln. Besprechen Sie mit Lieferanten die Möglichkeit, einen einjährigen, fünfjährigen oder sogar zehnjährigen Vertrag abzuschließen. Sowohl Zulieferer als auch Arbeitgeber erbringen mit höherer Wahrscheinlichkeit einen qualitativ hochwertigen Service, wenn sie darauf vertrauen, dass sie nicht verfügbar sind.

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Zögern Sie nicht, einen Lieferanten oder Mitarbeiter zu loben, dessen Handlungen das Kompliment verdienen. Sandra Gurvis erklärt in ihrem Buch „Management Basics“, dass die Ablehnung von Komplimenten und die Annahme des Ansatzes „Keine Nachricht ist eine gute Nachricht“ die Chance verpasst, einzigartige Stärken zu fördern. Beispiele für lobenswerte Aktivitäten für Lieferanten sind die Aufnahme eines Eilauftrags für Materialien, die Lieferung fehlerfreier Produkte und die Verlängerung von Verträgen, ohne den Preis zu erhöhen oder strengere Bedingungen zu erlassen. Mitarbeiter verdienen Lob, wenn sie pünktlich zu arbeiten scheinen, andere Mitarbeiter beraten und ermutigen und regelmäßig Qualitätsarbeit einreichen.

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Klare Erwartungen für beide Gruppen umreißen. William Miller, Autor des Buches "ProActive Sales Management", beschreibt den Pygmalion-Effekt, bei dem die Erwartungen des Managements zu einem sich selbst aufrechterhaltenden Zyklus werden: Niedrige Erwartungen führen zu geringer Leistung. Bevor Sie eine Bestellung bei einem Lieferanten abschließen, müssen Sie daher Menge, Kosten, Bedingungen, Liefertermin und Fälligkeitsdatum der Zahlung anpassen. Um die Erwartungen der Mitarbeiter zu festigen, müssen Fristen weitergeleitet werden. Dazu wird angegeben, wie oft Sie nach Abschluss eines Projekts aktualisiert werden möchten, und Sie erhalten eine Vorlage oder frühere Beispiele für komplexe Aufgaben.

Warnung

• Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Beziehungen stärken. Obwohl Ihr Lieferant möglicherweise eine freundliche, nette Person ist, verschont das Gefühl der Kameradschaft das Geschäft nicht vor den Auswirkungen von Preisausfällen oder ungünstigen Vertragsbedingungen. Halten Sie ebenfalls ein Gleichgewicht zwischen dem Gefallen und der Achtung der Mitarbeiter.