Richtlinien für die Geschäftskommunikation

Geschickte Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es einem Unternehmer und seinen Mitarbeitern, Botschaften effektiv zu vermitteln. Ob Memo, Meeting oder Telefonanruf - für ein reibungsloses Funktionieren eines Unternehmens ist eine effektive Kommunikation erforderlich. Die Richtlinien für eine effektive Kommunikation sind einfach: Geben Sie eine klare Botschaft und sagen Sie es so schnell und prägnant wie möglich. Der Empfänger der Nachricht sollte kein Rätsel erstellen müssen, um die beabsichtigte Bedeutung der Nachricht zu erkennen.

Definition

Geschäftskommunikation ist die Weitergabe von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen oder Gruppen. Die Kommunikation kann verschiedene Formen annehmen: verbal, elektronisch, schriftlich und nonverbal. Damit die Kommunikation effektiv ist, muss der Sender unabhängig vom verwendeten Fahrzeug eine klare Nachricht übermitteln. Auf der anderen Seite muss der Empfänger bestätigen, dass er die Nachricht des Absenders gehört und verstanden hat.

Bedeutung

Ohne Kommunikation wäre die Geschäftsabwicklung für alle Beteiligten eine Herausforderung. Die Mitarbeiter wissen nicht, was von ihnen erwartet wird, die Unternehmen können die Kunden nicht erreichen, und die Kunden wissen nicht, von wem sie kaufen. Arbeitgeber hätten keine Möglichkeit, ihren Angestellten Praktiken, Verfahren und Regeln zu vermitteln. Geschäfte, wie wir sie kennen, könnten in einem solchen Umfeld nicht existieren.

Typen

Es gibt verschiedene Arten der Kommunikation, und alle sind notwendig, damit ein Unternehmen ordnungsgemäß funktioniert. Unter verbaler Kommunikation versteht man die Weitergabe von Informationen durch persönliche Gespräche oder Telefongespräche zwischen zwei oder mehreren Personen. Die schriftliche Kommunikation umfasst Briefe, Memos, E-Mail und Handbücher. Die elektronische Kommunikation umfasst E-Mail, Instant Messaging und andere Arten der Online-Kommunikation. Nonverbale Kommunikation ist die Übermittlung einer Nachricht ohne zu sprechen und umfasst Gesten wie Nicken, Kopfschütteln und andere Arten von Körpersprache. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Art der Kommunikation klar ist, die richtige Bedeutung hat und mit einem gleichmäßigen und respektvollen Ton übermittelt wird.

Richtlinien

Effektive Geschäftskommunikation bringt es auf den Punkt, vermeidet Fachsprache und wird mit Blick auf den beabsichtigten Empfänger präsentiert. Verwenden Sie beispielsweise nicht drei Sätze, um zu sagen, was in einem gesagt werden könnte. Die Nachricht sollte, wenn sie geschrieben wurde, so klingen, als würde der Sender direkt mit dem Leser sprechen, und sollte nicht als Vehikel zur Darstellung Ihres Wortschatzes verwendet werden. Bei allen Kommunikationsmethoden ist die Verwendung von Beispielen ein effektiver Weg, um einen Punkt zu vermitteln.

Überlegungen

Die nonverbale Kommunikation sollte mit der mit der mündlichen oder schriftlichen Kommunikation übermittelten Nachricht übereinstimmen. Ein nicht-verbaler Hinweis kann dazu führen, dass die Nachricht unklar wird oder sogar der Nachricht widerspricht. Wenn zum Beispiel ein Manager seinen Angestellten sagt, dass er eine Politik der offenen Tür hat, dabei aber die Arme verschränkt und die Stirn runzelt, vermittelt der Manager vielleicht unbewusst, dass er sich nicht mit den Problemen seiner Angestellten beschäftigen möchte.