Beispiele für den Halo-Effekt am Arbeitsplatz

Als Kind wurden Sie möglicherweise für eine Sonderbehandlung oder Dispensation ausgewählt, weil Sie der einzige Schüler in der Klasse waren, der bei einem schwierigen Auftrag ein „A“ erhielt. Sie waren mehr als nur das „Haustier des Lehrers“. Sie waren möglicherweise der Nutznießer des Halo-Effekts. Wenn Sie als Erwachsener durch einen Raum voller Fremder gegangen sind und sich an denjenigen gewandt haben, der Sie anlächelte, wurden Sie vom Halo-Effekt wiegen gelassen. Diese kognitive Verzerrung tritt auf, wenn ein positives Attribut verschönert wird, so dass jemand uns - oder wir sehen einen anderen - ganzheitlich positiv sehen. Als Menschen neigen wir alle zu einer gewissen Befangenheit, bewusst und unbewusst. Schließlich sind wir mit Emotionen verbunden, nicht mit der kalten Infrastruktur eines Computers. Als Kleinunternehmer kann der Halo-Effekt Ihr ansonsten fundiertes Urteilsvermögen jedoch untergraben. Dies führt zu Fehlentscheidungen und zu Unmut und Unruhe an Ihrem Arbeitsplatz, wenn Sie nicht aufpassen.

Unter dem Halo

Dem Forscher Edward Thorndike ist es zu verdanken, dass er in seiner Arbeit von 1920 mit dem Titel „Halo-Effekt“ den konstanten Fehler in den psychologischen Bewertungen prägte. Eine Literaturrecherche zeigt jedoch, dass die Menschen es seitdem nicht besser verstanden haben.

Matthew Lieberman meint in „Breaking Bias“, dass das menschliche Gehirn so verdrahtet ist, dass es Informationen schnell und effizient verarbeitet. Mit anderen Worten, wir neigen dazu, Urteile zu fangen: „Unbewusste Wahrnehmung ist für das menschliche Funktionieren unerlässlich; Es hilft uns, effizient zu sein und auf die Welt um uns herum zu reagieren. Unbewusste Prozesse sind jedoch auch anfällig für Fehler - Fehler, die nicht erkannt und nicht korrigiert werden, was zu fehlerhaften Entscheidungen, erheblichen Vorurteilen und blinkendem Denken führen kann. “

Ein solches Denken - das Leuchten eines Heiligenscheines - kann sich sogar auf ein ganzes Unternehmen auswirken. In "Der Halo-Effekt: und die acht anderen geschäftlichen Wahnvorstellungen, die Manager täuschen", weist Phil Rosenzweig darauf hin, dass ein Unternehmen, das großen finanziellen Erfolg erzielt, für seine "klare Strategie, starke Werte, brillante Führung und hervorragende Ausführung" angehalten werden kann Der Effekt kann auch nach hinten losgehen; wenn der Verkauf in demselben Unternehmen implodiert, könnte das Unternehmen verspottet werden, weil es die falsche Strategie kultiviert, eine selbstgefällige Kultur beherbergt und einen arroganten Chef verpfuscht.)

Das Buch versucht, „die in der Unternehmenswelt gefundenen Täuschungen zu demaskieren“, und die Beispiele und Lektionen für den Kleinunternehmer können reichlich sein.

Manifestationen am Arbeitsplatz

Im Verlauf einer Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehung kann sich der Halo-Effekt auf vielfältige Weise manifestieren, einschließlich:

• Rekrutierung, insbesondere wenn ein Kandidat aus einer vertrauenswürdigen Quelle „dringend empfohlen“ wird. Es ist ein seltener Geschäftsinhaber, der eine solche Empfehlung nicht zu schätzen weiß, aber er kann das Risiko einnehmen, dass der Kandidat zugunsten des Kandidaten kippt, andere qualifizierte Bewerber überschattet wird und einen gründlichen Rekrutierungsprozess behindert. Zuweisungen, z. B. wenn ein Mitarbeiter bei einer Aufgabe eine gute Leistung erbringt und so einer anderen Aufgabe zugewiesen (belohnt) wird. Alles in allem ist dies im Wesentlichen die Art und Weise, wie Mitarbeiter am Arbeitsplatz lernen und wachsen. sie verdienen es. Ein potenzielles Problem kann für den Kleinunternehmer entstehen, wenn die neue Aufgabe offensichtlich schlecht für den Mitarbeiter ist. Der Hauscomputer-Experte kann beispielsweise einen katastrophalen Netzwerkabsturz verhindert haben, bedeutet jedoch nicht, dass er den Pflaumenauftrag erhalten sollte, das Unternehmen auf einer hochkarätigen Messe zu vertreten. Die beiden Funktionen - und die Fähigkeiten, die sie benötigen - sind völlig verschieden und sollten vom Kleinunternehmer so gesehen werden. Arbeitsgewohnheiten, zum Beispiel wenn ein Mitarbeiter, der sich im Schein eines Heiligenscheines sonnt - und wahrscheinlich auch weiß - davonkommt, zu spät aufzutauchen, Fristen einzuhalten und im Vergleich zu seinen Kollegen unterdurchschnittlich zu sein.
• Leistungsüberprüfungen, die Arena, in der sich der Halo-Effekt in einen voll ausgeblendeten toten Winkel für den Inhaber eines kleinen Unternehmens entwickeln kann, der einen Angestellten günstig betrachtet und so eine Überprüfung überhöht - und möglicherweise eine daraus resultierende Ausgleichsbelohnung. * Beförderungen, die häufig zur Folge haben von positiven Leistungsbewertungen. Für kleine Unternehmen ist es selbstverständlich, dass sie sich mit Gleichgesinnten umgeben möchten - mit denen, die ihre Ziele, Arbeitsgewohnheiten und Werte teilen, und sogar mit Leuten, deren Unternehmen sie mögen. Durch den Halo-Effekt hervorgerufene Beförderungen können jedoch noch gefährlicher sein als Aufträge, die oft mit wenig Aufwand geändert werden können. Beförderungen führen in der Regel zu einer längeren Lebensdauer, und ihre Auswirkungen auf andere Mitarbeiter können dauerhaft sein.

Business Insider schreibt dazu: "Der Halo-Effekt prägt unser Berufsleben auf viele, aufregende Weise."

Sei selbstbewusst

Was können Sie also tun, um solche Vorurteile zu „überlisten“ und zu erkennen, dass es völlig zwecklos ist, völlig unparteiisch zu sein? Stellen Sie eine Reihe von Fragen zu der Person, die Sie durch den Schein des Heiligenscheines sehen:

• Was glaube ich, um über diese Person genau zu sein?
• Welche Schlussfolgerungen habe ich über ihn gezogen?
• Welche Annahmen habe ich gemacht?
• Welche Annahmen kann ich bestätigen?
• Welche Annahmen kann ich nicht unterstützen? * Welche Informationen habe ich verwendet, um zu diesen Annahmen zu gelangen?
• Habe ich mir das komplette Bild angeschaut? Ist es möglich, dass ich etwas verpasst habe?