Beispiele zur Mitarbeiterförderung

Mitarbeiterbefähigung ist der Prozess, in dem Produktions- und Führungsrichtlinien gegeben werden und den Mitarbeitern dann ermöglicht wird, die alltäglichen Entscheidungen zu treffen, die sich auf ihre beruflichen Pflichten auswirken. Dies kann ein wirksames Mittel sein, um die Moral zu verbessern und die Aufgaben der Arbeit in effizientere Aufgaben umzuwandeln.

Kundendienst

Kundendienstmitarbeiter arbeiten effizienter, wenn sie umfassende Kenntnis der Unternehmensrichtlinien und der Befugnisse haben, die sie als Einzelvertreter haben. Das Unternehmen kann die Effektivität des Kundenservice verbessern, indem es Mitarbeitern ermöglicht wird, Entscheidungen vor Ort zu treffen, anstatt dass jede Entscheidung durch das Management geht. Ein Beispiel dafür ist, jedem Vertreter einen Dollarbetrag zu gewähren, den er autorisieren kann, um Kunden ein Problem zu lösen, um ein Kundendienstproblem zu lösen. Diese Entscheidungen sollten überwacht und überprüft werden, um sicherzustellen, dass die Vertreter Entscheidungen treffen, die dem Unternehmen helfen, und nicht immer den Kunden zugute kommen.

Beruflichen Pflichten

Die einzige Person, die den effektivsten Weg zur Ausführung einer Arbeit versteht, ist der erfahrene Angestellte, der diese Arbeit seit Jahren erledigt. Das Unternehmen kann davon profitieren, dass erfahrene Mitarbeiter die Arbeitsaufgaben ändern können, um das Unternehmen produktiver zu machen. Ein Mitarbeiter kann beispielsweise feststellen, dass die grundlegende Wartung einer bestimmten Maschine einmal pro Woche im Gegensatz zu einmal im Monat die Leistung dieser Maschine verbessert und die Lebensdauer der Ausrüstung erhöht. Der Mitarbeiter konsultiert dann das Management und ändert die Arbeitsaufgaben seiner Position, sodass die Maschine wöchentlich statt monatlich gewartet wird. Befähigte Mitarbeiter helfen, Stellenbeschreibungen zu entwickeln, um sie für zukünftige Mitarbeiter und den Unternehmenserfolg relevanter zu machen.

Team Struktur

Befähigte Mitarbeitergruppen werden aufgefordert, ihre eigene Struktur aufzubauen, damit sich das Team bei seiner Arbeit wohl fühlt und die Produktivität erhöht. Der Manager überwacht die Teamleistung, stört jedoch nur bei Bedarf. Die Struktur, die das Team selbst erstellt hat, bestimmt, wie das Team Informationen verarbeitet und wie das Team seine Aufgaben effizient erfüllt.

Motivation

Ein Arbeitsteam kann die Überprüfung des Unternehmens vermeiden, wenn es kontinuierlich die Erwartungen des Unternehmens übertrifft und ohne Zwischenfälle arbeitet. Dazu entwickelt die Gruppe Wege, um sich selbst zu motivieren, und entwickelt Methoden, um effizient zu bleiben. Zum Beispiel wird es Teammitgliedern oft selbst überlassen, den Rest der Gruppe an die Vorteile einer hohen Produktivität zu erinnern, einschließlich Lohnerhöhungen und Anerkennung durch das Management. Eine bevollmächtigte Gruppe übernimmt die Aufgabe, die einzelnen Mitglieder gegenseitig zu trainieren, um die Grundlagen ihrer jeweiligen Arbeit zu erledigen. Auf diese Weise kann das Team auch dann produktiv sein, wenn ein Teammitglied krank ist.