Bewertung der Marketingkommunikation

Marketingkommunikation muss nicht nur für Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen werben. Werbebotschaften, Werbeaktionen, soziale Medien und Öffentlichkeitsarbeit sollten Ihre Marketingstrategie insgesamt unterstützen, einschließlich Ihrer Markenmanagementstrategie. Wenn Sie wissen, wie Sie die Effektivität Ihrer Bemühungen bewerten können, können Sie Ihr Marketingbudget effizienter einsetzen.

Im Tandem arbeiten

Der erste Schritt bei der Entwicklung der richtigen Methode zur Bewertung Ihrer Marketingkommunikation ist das Festlegen von Zielen für Ihre Werbebotschaften. Dies kann die Steigerung des Umsatzes, die Einführung in neue Kunden, die Bekanntheit der Marke und die Generierung von Empfehlungen sein. Jede von Ihnen generierte Anzeige, Pressemitteilung und Promotion sollte darauf abzielen, eines oder mehrere Ihrer Ziele zu erreichen, sobald sie vorhanden sind.

Zahlen lügen nicht

Eine der einfachsten Methoden zur Bewertung Ihrer Marketingkommunikation besteht darin, die Statistiken zum Website-Traffic zu überprüfen. Diese Informationen geben Aufschluss über die Anzahl der Besucher, die Art der Besucher und die Seiten, auf die zugegriffen wurde. Wenn Ihre Nachrichten dazu dienen, potenzielle Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf einen bestimmten Bereich Ihrer Website zu lenken, können Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen leichter verfolgen. Wenn Sie Social-Media-Marketing verwenden, ermitteln Sie anhand der Websitestatistiken der einzelnen Plattformen, ob die von Ihnen bereitgestellten Tools wie Facebook- und Twitter-Schaltflächen verwendet werden.

Kupon Hinweise

Neben herkömmlichen Papiercoupons können Sie auch Gutscheincodes angeben, die Radio- und TV-Hörer und Internetbenutzer beim Online-Kauf verwenden können. Der Code sollte aus einfachen Wörtern oder Ausdrücken bestehen, die sich der Zuschauer leicht merken kann. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Gutscheine nur bei Kunden genutzt wurden, die sie verwendet haben. Einige Kunden handeln möglicherweise nicht mit Gutscheinen, weil sie nicht an dem von Ihnen angebotenen Rabatt interessiert sind. Sie können jedoch Ihre Anzeige sehen und zum Einkaufen motiviert sein. Fragen Sie Käufer, die während einer Promotion keinen Coupon verwenden, ob sie Ihre Coupons gesehen haben, um mehr Feedback zu erhalten, und teilen Sie ihnen mit, wo sie sie finden können.

Direkte Ergebnisse

Wenn Personen anrufen, um eine Bestellung aufzugeben oder Ihren Laden zu besuchen, kann dies das Ergebnis einer Reaktion auf Ihre Werbung sein. Dies kann Direktwerbungsanzeigen einschließen, die eine Telefonnummer oder Website enthalten, wie z. B. TV-Infomercials, die eine gebührenfreie Nummer bereitstellen. Fragen Sie andere Personen, die in Ihrem Geschäft oder auf Ihrer Website anrufen oder besuchen, wie sie von Ihnen gehört haben. Erwägen Sie die Einstellung einer Telemarketingfirma oder eines Callcenters, um Ihnen dedizierte Telefonleitungen zur Verfügung zu stellen, mit denen Sie verschiedene Telefonnummern auf verschiedenen Fernseh- oder Radiosendern oder in verschiedenen Printmedien veröffentlichen können.

Umfragen und Fokusgruppen

Halten Sie Fokusgruppen fest und führen Sie Umfragen durch, um subjektive Informationen über Ihre Marketingkommunikation zu generieren. Fragen Sie aktuelle und potenzielle Kunden, welche Ihrer Anzeigen, Social-Media-Beiträge, Werbeaktionen und Medien erwähnt wurden. Fragen Sie sie nach ihrer Meinung zu Ihrer Kommunikation, einschließlich der Frage, ob die Botschaften sie zum Kauf motiviert haben oder nicht, oder ob die Kommunikation die Wahrnehmung Ihrer Marke, Ihres Unternehmens oder Ihrer Produkte beeinflusst hat.