Ethische Fragen in Markenstrategien

Die Verbraucher erwarten von einer Markeninitiative, dass die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens in einem schmeichelhaften Licht präsentiert werden. Ein Unternehmen muss jedoch lernen, an der Grenze zwischen Eigenwerbung und reiner Fabrikation zu stehen, oder es besteht die Gefahr, dass das Vertrauen der Verbraucher verloren geht. Grauzonen stellen Unternehmen, die eine identifizierbare Marke schaffen wollen, vor erhebliche Probleme.

Liegend

An einem Ende des Kontinuums sind einige Strategien eindeutig unethisch. Ein Automobilhersteller möchte seine Fahrzeuge beispielsweise als übergeordnete Familienautos positionieren, aber wenn Sicherheitsdaten zur Erreichung dieses Brandingziels missbraucht werden, ist dies illegal und unethisch. Unternehmen, die solche illegalen und unethischen Markenstrategien einsetzen, riskieren öffentliche Tadel sowie die Möglichkeit von Zivil- und Strafverfahren.

Ehrlichkeit

Am anderen Ende des Sortiments steht absolute Ehrlichkeit, die auch den Erfolg Ihres Unternehmens gefährden kann. Die Verbraucher werden eine ehrliche Darstellung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu schätzen wissen. Wenn Sie Ihr Unternehmen jedoch nicht im besten Licht präsentieren, kann dies Ihre Rentabilität beeinträchtigen. Wenn Sie beispielsweise potenzielle Kunden darauf aufmerksam machen, dass Ihr Konkurrent bessere Angebote anbietet, verdienen Sie Respekt, aber wenig Geld.

Balance

Der Schlüssel ist das richtige Gleichgewicht zu finden. Ein effektiver Mittelweg besteht darin, die Konversation auf die positiven Aspekte Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu fokussieren, indem Sie die negativen Aspekte zur Unterstützung dieser Nachricht verwenden. Zum Beispiel könnte sich ein Automobilhersteller als die Marke etablieren, die Fahrzeuge mit höchster Qualität anbietet, weshalb ihre Fahrzeuge mehr kosten. Die hohen Kosten, eine Markenschwäche, werden zu einem wesentlichen Bestandteil der Qualität, einer Markenstärke.

Kontroverse Produkte

Unternehmen müssen sicherstellen, dass die Markenstrategien, die sie einsetzen, andere aus ethischen und öffentlichen Gründen nicht gefährden. Beispielsweise können herkömmliche Markenstrategien unethisch erscheinen, wenn Sie Produkte bewerben, die gesellschaftliche Probleme verursachen oder zu verursachen scheinen. Fast-Food-Restaurants, die Kindern mit ihren Werbekampagnen ungesunde Speisen anbieten, erscheinen unethisch. In diesen Fällen hat die ethische Kontroverse mehr mit den Auswirkungen der Produkte zu tun als mit den Markenstrategien.

Borderline-Fälle

Manchmal erscheint eine Markenstrategie den Verbrauchern nur dann als unethisch, wenn die Strategie offensichtlich ist. Die Verwendung von Fotos, die den Kunden dazu verleiten, ein Produkt zu kaufen, ist in gewisser Weise gelogen, obwohl diese Strategie in der Modebranche gängige Praxis ist. Nicht wahrnehmbare Korrekturen werden zwar toleriert, sind jedoch aus Gründen der Vorsicht geboten, um die Integrität Ihrer Marke zu schützen.