E-Mail-Marketing-Branchenstandards

Industriestandards für das E-Mail-Marketing umfassen sowohl Bundesgesetze als auch selbst auferlegte Standards, die von Webhosting-Diensten und E-Mail-Diensten von Drittanbietern übernommen werden. Wenn Sie planen, eine E-Mail-Marketingkampagne für Ihr kleines Unternehmen zu starten, sollten Sie die Standards sorgfältig studieren, da die Nichteinhaltung der Richtlinien zu erheblichen Bußgeldern und der Beendigung Ihres Website-Hosting-Vertrags führen kann. Selbst wenn Sie sich nicht als E-Mail-Vermarkter bezeichnen, unterliegen alle kommerziellen E-Mails, die von Ihnen oder in Ihrem Namen gesendet werden, dem Bundesgesetz nach dem CAN-SPAM-Gesetz.

Der CAN-SPAM Act

Das CAN-SPAM-Gesetz, das 2003 in Kraft trat und bis Mai 2012 zuletzt überarbeitet wurde, unterscheidet drei Arten von E-Mails: kommerzielle Inhalte, einschließlich E-Mail-Marketing; Transaktionsinhalt, der Bestell- und Versandbestätigungen sowie andere Inhalte wie persönliche Nachrichten enthält. Verstöße gegen das Gesetz können zu Strafen von bis zu 16.000 US-Dollar pro E-Mail führen. Im Wesentlichen muss eine kommerzielle E-Mail ehrlich sein, der Absender muss identifizierbar sein und der Empfänger muss die Möglichkeit haben, zukünftige E-Mails abzulehnen. Sowohl der Absender von kommerziellen E-Mails als auch das in den E-Mails erwähnte Unternehmen können nach diesem Gesetz verantwortlich sein.

Identifizierung und Offenlegung

Wenn Sie kommerzielle E-Mails senden, müssen Sie sich nach dem CAN-SPAM-Gesetz in der E-Mail eindeutig identifizieren, was eine physische Adresse oder ein Postfach erfordert, das für den US Postal Service akzeptabel ist. Das Einfügen falscher oder irreführender Informationen in einen beliebigen Teil der E-Mail, einschließlich der Routing-Informationen in der Kopfzeile, ist gesetzlich verboten. Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung prüfen oder befürworten, muss jegliche Verbindung zwischen Ihnen und dem von Ihnen unterstützten Unternehmen offengelegt werden. Dazu gehören Produkte, die Sie für kostenlose Provisionen oder Partner erhalten, die Sie für den Verkauf des Produkts erhalten.

Ablehnungsvoraussetzungen

Das CAN-SPAM-Gesetz verlangt, dass alle kommerziellen E-Mails klar erklären, wie Empfänger den Erhalt zusätzlicher Nachrichten problemlos ablehnen können. Dies kann eine Rücksende-E-Mail-Adresse sein, auf die sie antworten können, oder ein Link zu einer Website. Sie können nicht verlangen, dass die Empfänger Ihnen zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, mit Ausnahme einer E-Mail-Adresse. Sie können Optionen für den E-Mail-Typ angeben, für den ein Empfänger die Abmeldung ablehnen kann. Sie müssen jedoch auch eine Option zum Abmelden aller E-Mails angeben. Sie haben 10 Werktage, um Ablehnungsanforderungen zu bearbeiten. Wenn Sie über eine Website verfügen, die Opt-Outs verarbeitet, muss diese mindestens 30 Tage nach dem Senden der letzten E-Mail aktiv sein. Wenn sich die Empfänger abmelden, können Sie ihre E-Mail-Adressen nicht an Dritte verkaufen oder übertragen, es sei denn, ihre Ablehnungsaufforderungen werden berücksichtigt.

Bestätigte Anmeldung

Einer der wenigen Standards der E-Mail-Marketing-Branche, die nicht von der FTC vorgegeben werden, ist die Verwendung bestätigter Opt-Ins. Wenn ein Empfänger einem Anbieter eine E-Mail-Adresse zur Verfügung stellt, wird eine Bestätigungsnachricht an diese E-Mail-Adresse gesendet. Der Empfänger muss dann in der Bestätigungsnachricht auf einen Link klicken, um zu überprüfen, ob die Adresse korrekt ist, bevor die Anmeldeanforderung verarbeitet wird. Als E-Mail-Anbieter schützt der bestätigte Opt-In-Ansatz Sie vor Personen, die versuchen, Ihnen eine falsche E-Mail-Nachricht zu senden. Ohne dieses System senden Sie möglicherweise E-Mails an Personen, die noch nie um Kontaktaufnahme gebeten wurden. Dadurch sind Sie anfällig dafür, für den Versand von Spam gemeldet zu werden. Wenn Sie für das Versenden von Spam per E-Mail benachrichtigt werden, kann dies dazu führen, dass ein Domänenname und eine IP-Adresse von Internet-Service-Providern auf die schwarze Liste gesetzt werden. Dies bedeutet, dass keine Ihrer Nachrichten an Ihre Empfänger weitergeleitet werden. Die Verwendung eines bestätigten Opt-In-Systems kann Bestandteil der Nutzungsbedingungen Ihres Webhosts sein.