Effektive Phrasen zur Verwendung in einer Arbeitsplatz-Leistungsbeurteilung

Bei einer guten Mitarbeiterleistungsüberprüfung geht es sowohl ums Zuhören als auch um einen Überblick und einen Kommentar zur Mitarbeiterleistung. Feedback ist der Schlüssel, wenn ein Mitarbeiter belohnt wird oder die beste Lösung für Schulungen oder Leistungslücken gefunden wird. Nutzen Sie offene Fragen, um Feedback zu erhalten, Augenkontakt zu pflegen und eine positive Sprache einzubeziehen, wenn Sie sich auf zukünftige Ziele und Erwartungen beziehen und die Voraussetzungen für Schulungs- und Entwicklungsfragen schaffen.

Feedback einholen

Stellen Sie dem Mitarbeiter offene Fragen zu seiner Rolle, seinem Arbeitsumfeld, den Anforderungen an die Position, den Erwartungen und den erklärten Zielen. Wenn Sie Probleme in Bezug auf Leistung oder Schulung feststellen, stellen Sie Fragen wie: "Was sind einige Ideen, wie wir Ihnen helfen können?" oder "Welche Schritte können wir von hier aus unternehmen, um Ihnen zu helfen?". Diese Fragen reduzieren die Wahrscheinlichkeit von Konflikten und fördern eine Atmosphäre der Zusammenarbeit. Lassen Sie die Mitarbeiter ununterbrochen sprechen, um diese Atmosphäre zu fördern.

Positive Sprache

Es ist wichtig, positiv zu bleiben, auch wenn die Leistungsprobleme der Mitarbeiter sichtbar werden. Die Stärken der Mitarbeiter können zuerst angesprochen werden, um die potenziellen Auswirkungen von Leistungskritik zu verringern. Komplimentieren Sie einen bestimmten Bereich, in dem eine entsprechende Mitarbeiterstärke sichtbar ist und dokumentiert werden kann, und schlagen Sie dann Vorschläge für den zweiten zu verbessernden Leistungsbereich vor. Wenn ein Mitarbeiter in der Kontenabrechnung eine hohe Anzahl von Rechnungen verarbeitet, aber auch eine hohe Fehlerquote aufweist, sei erwähnt, dass seine Geschwindigkeit geschätzt wird, es ist jedoch mehr Aufmerksamkeit für Details erforderlich.

Ziele setzen

Geben Sie konkrete Ziele, Erwartungen und Ziele an, um den Mitarbeiter wieder auf Kurs zu bringen. Eine Beurteilung der Mitarbeiterleistung sollte sich immer darauf freuen, die Ausbildung der Mitarbeiter zu verbessern und ein höheres Leistungsniveau zu erreichen. Kommunizieren Sie inkrementelle Ziele, um die Mitarbeiterleistung wieder auf ein akzeptables Niveau zu bringen. Kommunizieren Sie dies auf eine Weise, um die Akzeptanz der Mitarbeiter zu erreichen. Ein Beispiel wäre "John, machen wir uns keine Sorgen über die Anzahl der Rechnungen, die Sie im nächsten Monat ausfüllen. Stattdessen arbeiten wir an der Genauigkeit der von uns gesendeten. Wäre das hilfreich?"

Angebot Schulung und Entwicklung

Mitarbeiter, die Leistungsstandards erfüllen, sowie Mitarbeiter mit Leistungsdefiziten können von Schulungen profitieren. Der Trainingsvorschlag sollte unabhängig von den Umständen konstruktiv dargestellt werden. Betonen Sie, dass der Mitarbeiter von zusätzlichen Schulungen profitieren würde, wenn er wachsen und zusätzliche Verantwortung übernehmen möchte. Bieten Sie dem Mitarbeiter Alternativen an, die sowohl dem Mitarbeiter als auch der Organisation zugute kommen, z. B. "Jane, möchten Sie lieber die Schulung des Unternehmens bei der Rechnungsstellung besuchen oder mit einem von uns zu einigen Einzelgesprächen zusammen sitzen?"