Effektives Marketing für Fluggesellschaften

Die Luftfahrtbranche ist äußerst wettbewerbsfähig, denn Unternehmen, die sehr ähnliche Produkte anbieten, wetteifern um die gleichen Kunden. Fluggesellschaften sind mit ihren Marketingstrategien kreativ geworden, um Buzz zu erzeugen und die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zu ziehen. Unternehmen nutzen soziale Medien, nicht traditionelle Werbemethoden, Treueprogramme und bieten verführerische Vorteile für die Vermarktung ihrer Fluggesellschaft.

Sozialen Medien

Fluggesellschaften verbinden sich mit Kunden in den sozialen Medien und arbeiten daran, die Beziehung durch die Humanisierung der Marke zu vertiefen. Unternehmen nutzen Social-Media-Konten auf vielfältige Weise, beispielsweise zur Bereitstellung von Kundenservice, zum Aktualisieren von Verkaufs- und Werbeaktionen sowie für einen unterhaltsamen Blick auf das, was sich hinter den Kulissen abspielt. Zum Beispiel hat Delta den @ @ DeltaAssist-Dienst von Twitter, um den erfahrenen Flyern einen Kundenservice zu bieten. Southwest informiert häufig über Facebook-Updates zu Community-Initiativen, an denen das Unternehmen beteiligt ist, und Geschichten, in denen Mitarbeiter darüber nachdenken, einen Kunden zufrieden zu stellen.

Einzigartige Werbung

Viele Fluggesellschaften arbeiten mit nicht-traditionellen Werbemethoden im täglichen Leben der Kunden. Simpliflying weist zum Beispiel darauf hin, dass Delta „Sky360 Lounges“ auf Lebensmittelfestivals und Sportveranstaltungen abgehalten hat, und Air France hat in New York City Lebensmittel-LKWs geschickt, um kostenlose Proben an Passanten zu verteilen. Diese kreativen Werbestrategien dienen der Weiterentwicklung der Marke. Anstatt die Marketinganstrengungen lediglich auf Vielflieger zu beschränken, erreichen diese Methoden die breite Öffentlichkeit und bilden ein günstiges Markenimage mit Personen, die möglicherweise keine bevorzugte Fluggesellschaft haben.

Treueprogramme

Treueprogramme der Fluggesellschaften ermutigen Flugblätter, wiederholte Flüge mit derselben Firma zu buchen. Viele Fluggesellschaften berechnen ähnliche Tarife für identische Flüge, daher können Sie sich einen Vorteil verschaffen. Wenn ein Kunde eine bestimmte Anzahl von Punkten erhält oder einen bestimmten Status erreicht, hat er Anspruch auf Vergünstigungen wie kostenlose Flüge, Sitzplatz-Upgrades, Pässe für Flughafenlounges, kostenloses WLAN, kostenlose alkoholische Getränke, vergünstigte Parkplätze und vieles mehr. Mitglieder des Treueprogramms buchen häufig Flüge ausschließlich mit einer oder zwei Fluggesellschaften, um schnell zu profitieren.

Besondere Flugprämien

Viele Fluggesellschaften haben einen Kundenvorteil durch die Vermarktung eines unterhaltsamen Flugerlebnisses gewonnen. Dazu gehören Funktionen wie Sitzplatz-Unterhaltungssysteme, die mit aktuellen Fernsehsendungen, Filmen, Musik und Spielen programmiert werden. Einige Fluggesellschaften, darunter auch OpenSkies, eine Tochtergesellschaft von British Airways, bieten auf ausgewählten Flügen sogar iPads an, die mit Unterhaltung bestückt sind. Die Unternehmen integrieren diese Vorteile in ihre Marketingstrategien und verleiten einen Kunden dazu, die nächste Fluggesellschaft zu wählen.