Die Nachteile von Qualitätszirkeln

Qualitätszirkel erlebten ihre Blütezeit in den Vereinigten Staaten in den achtziger Jahren. Sie sind im 21. Jahrhundert fast verschwunden. Einige Organisationen verwenden sie immer noch - oder eine Variation ihres Konzepts - und laden Schlüsselmitarbeiter als Qualitätskontrolle in Qualitätszirkeln ein. Trotz der besten Bemühungen von Arbeitgebern und Arbeitnehmern sind Qualitätszirkel mit Nachteilen verbunden. Berücksichtigen Sie diese Nachteile, bevor Sie dieses Konzept in Ihrem kleinen Unternehmen implementieren.

Geburt der Qualitätskreise

Qualitätszirkel wurden aus W. Edwards Demings Vorträgen über die Fallstricke der amerikanischen Struktur der Qualitätskontrolle in Fertigungs- und Industrieanlagen während des Zweiten Weltkriegs geboren. Deming widerlegte die übliche Praxis, den Vorgesetzten und Ingenieuren 85 Prozent der Verantwortung für die Qualitätskontrolle zu geben und den tatsächlichen Mitarbeitern der Linie nur 15 Prozent der Verantwortung für die Qualitätskontrolle zu übertragen. Die Japaner nahmen das Argument von Deming zur Kenntnis und verlagerten die Qualitätskontrolle auf die Angestellten der Anlage, anstatt zu warten, bis die Produktion abgeschlossen war und von den Managern und Ingenieuren geprüft wurde. Dies sicherte wiederum die Qualität des Produkts während des Herstellungsprozesses, wenn Anpassungen vorgenommen werden konnten, anstatt auf den Abschluss zu warten, wenn es zu spät war.

Implementierung von Qualitätszirkeln

Japan hat Demings Theorien getestet und wichtige Mitarbeiter in Qualitätszirkeln aufgenommen. Diese Mitarbeiter trafen sich mit dem oberen Management und den Ingenieuren, um die Qualitätsprobleme zu besprechen, die sie während des Fertigungsprozesses auf der Linie sahen. Dies gab Management und Engineering die Möglichkeit, Produktionsprobleme an der Quelle zu lösen und die Fertigung zu rationalisieren, um sicherzustellen, dass alle Produkte bei der Endprüfung die Qualitätskontrollstandards erfüllen.

Qualitätskreise in den Vereinigten Staaten

Der Luftfahrtgigant Lockheed besuchte in den 1970er Jahren japanische Produktionsstätten und brachte das Konzept der Qualitätszirkel in die Vereinigten Staaten. In den achtziger Jahren hatten sich Qualitätszirkel vom produzierenden Gewerbe zu Fortune-500-Unternehmen gewandelt, die auch Qualitätszirkel bildeten, um sich mit Fragen der Mitarbeiterbeziehungen unter anderen operativen Fragen zu befassen.

Erster Hit

Als die Vereinigten Staaten in die 1990er Jahre eintraten, untersuchte das National Labour Relations Relations Board die Qualitätszirkel und stellte auf rechtliche Weise den ersten Nachteil vor. Die NLRB entschied, dass bestimmte Arten von Qualitätszirkeln gegen das Wagner-Gesetz von 1935 verstoßen, weil sie das bildeten, was die NLRB als "Unternehmensgewerkschaften und von Management dominierte Arbeitsorganisationen" betrachtete, so das Magazin "Inc.". Unternehmen, die diese Art von Qualitätszirkeln zuließen, hatten schnell Probleme mit der NLRB.

Zweiter Hit

Bis zum Jahr 2000 galten Qualitätszirkel als passé und wurden für neuere Managementtechniken weggefegt, die die NLRB möglicherweise nicht auf die Geschäftspraktiken der Unternehmen aufmerksam machten. Qualitätszirkel haben auch ihre Modeerscheinung einfach überwunden. Viele Kreise wurden nicht ordnungsgemäß umgesetzt und dienten daher nicht dem ursprünglichen Zweck, die Qualitätskontrolle auf Mitarbeiterebene sicherzustellen. Tatsächlich wurden diese Probleme viele Jahre vor der Jahrhundertwende diskutiert, aber nicht erkannt. In einer Zusammenfassung von 1983 mit dem Titel "Erkundung von Qualitätszirkeln bei der Erbringung von therapeutischen Erholungsdiensten" wurden Nachteile von Qualitätszirkeln als unangemessen oder gänzlich mangelnde Unterstützung durch das Management aufgeführt, die Zeit, die zur Umsetzung der Qualitätszirkel erforderlich war, und das Versäumnis von Unternehmen, Berater für das Internet zu beauftragen Kreise und, wie vom NLRB erörtert, eine falsche Zusammensetzung oder Struktur der Qualitätskreise.

Der finale Schlag

Der logischste Nachteil von Qualitätszirkeln ist vielleicht der offensichtlichste: Qualitätszirkel fehlt die Fähigkeit, die bestehende Unternehmensstruktur und die implementierten Verfahren zu ändern. Eine Gruppe von Mitarbeitern ist zwar möglicherweise genau in den Punkten, die sie machen, aber nicht in der Lage, die notwendigen Änderungen vorzunehmen, die sie vorschlagen. Kein Qualitätszirkel wird seine Aufgabe erfüllen, wenn die Machthaber nicht auf die Vorschläge der Mitarbeiter achten und diese umsetzen. Wenn die Mitarbeiter ihre Pflichten aufgegeben haben, um sich mit dem Management zu treffen und mögliche Lösungen umsonst zu diskutieren, kostet dies Zeit und Geld.