Die Nachteile von Inside Sales

Wenn Ihre Mitarbeiter vom Büro aus über das Telefon Verkäufe tätigen, können Sie beträchtliche Kosten für die Reisekosten einsparen, was jedoch Ihre Fähigkeit zur Kommunikation und zum persönlichen Kontakt mit Kunden einschränkt. Treffen Sie sich mit Ihrem Vertriebsleiter und Mitarbeitern und diskutieren Sie die Vor- und Nachteile von Verkaufsinnendienst und persönlichen Gesprächen. So können Sie feststellen, welche Option für Sie die richtige ist.

Inside vs. Outside Sales

Insider-Verkäufe treten auf, wenn ein Unternehmen Verkäufe von seinem eigenen Büro aus tätigt oder ein Telemarketing oder ein Call Center verwendet. Umsätze im Außendienst treten auf, wenn Vertriebsmitarbeiter potenzielle Kunden besuchen. Der Innenumsatz umfasst die Kosten für Verkäufer, Telefone, Computer, Büroräume, Möbel und jegliche IT-Unterstützung, die für die Durchführung der Anrufe erforderlich ist. Der Außenumsatz umfasst auch die Kosten für Verkäufer, Telefone, Computer und IT-Support sowie Kosten für Reise, Unterkunft und Verpflegung. Mit einem unabhängigen Vertriebsmitarbeiter oder einer Vertriebsagentur können Sie die Reisekosten mit den anderen Kunden der Vertriebsmitarbeiter oder der Agentur teilen, da diese für verschiedene Unternehmen mehrere Anrufe tätigen.

Weniger Demonstration

Im Innendienst können Sie die Produktfunktionen und -funktionen nicht demonstrieren. Einige Produkte und Dienstleistungen sind leichter zu verkaufen, wenn ein potenzieller Kunde das sehen, anfassen, probieren oder probieren kann, was er kaufen möchte. Darüber hinaus kann ein Vertriebsmitarbeiter erklären, was passiert, und Ängste hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit ansprechen. Sie können einen Teil des Verlusts des praktischen Verkaufs überwinden, wenn Sie Webseiten oder Videos mit Illustrationen einrichten, die Kunden anzeigen können, während Sie mit Ihren Vertriebsmitarbeitern telefonieren. Dies kostet Ihre Mitarbeiter Zeit für die Entwicklung des Videos oder der Zeichnungen und die Kosten, die Sie für Ihre Website benötigen, und schulen Ihre Mitarbeiter, wie sie in einer Präsentation verwendet werden können.

Weniger Unterstützung

Wenn Vertriebsmitarbeiter persönlich mit Kunden telefonieren, können sie beobachten, wie der Kunde das Produkt verwendet, um festzustellen, ob er den maximalen Nutzen aus dem Verkauf erzielt. Dies ist ein erheblicher Vorteil, wenn Sie sehen, dass Ihr Kunde das Produkt nicht ordnungsgemäß verwendet, und die Investitionsrendite Ihres Produkts sinkt. Wenn Sie einen Produktkunden weiterverkaufen, können Außendienstmitarbeiter sehen, wie sie angezeigt werden, und Vorschläge für ein besseres Einzelhandelsangebot anbieten. Je weniger Feldunterstützung Sie anbieten, desto weniger Verkäufe erzielen Sie.

Weniger persönlich

Wenn Produkte im Wettbewerb mit Wettbewerbern stehen, die ähnliche Vorteile und Preise bieten, treffen Kunden häufig Kaufentscheidungen auf der Grundlage ihrer Beziehung zu einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter. In einigen Fällen denken die Käufer: „Ich kaufe kein Widget, ich kaufe Joe.“ Dies ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass sie eine direkte Beziehung zu der Vertretung haben, die zu einem Gefühl des Vertrauens führen kann. Wenn Sie mit einer körperlosen Stimme über das Telefon sprechen, können Sie, egal wie oft, keine so starke Verbindung aufbauen wie persönliche Meetings.