Eingehende Anrufe können nicht mit Skype beantwortet werden

Wenn Sie bei der Beantwortung eines Skype-Anrufs in Ihrem Büronetzwerk Schwierigkeiten haben oder der Anruf kurz nach der Beantwortung getrennt wird, sind Ihre Probleme wahrscheinlich auf ein Verbindungs- oder Bandbreitenproblem zurückzuführen (dies kann jedoch auch aus anderen Gründen geschehen). Schließen Sie zuerst Konnektivitäts- und Bandbreitenprobleme aus, bevor Sie mit den erweiterten Fehlerbehebungsoptionen fortfahren.

Bandbreite

Videoanrufe verbrauchen die meiste Bandbreite, während Audioanrufe weniger benötigen. Für Audioanrufe ist eine Bandbreite von mindestens 30 KBit / s für die Verbindung erforderlich, während für Videoanrufe für eine Verbindung ein Verbindungsaufbau zwischen 128 KBit / s und 1, 2 MBit / s und für Gruppenvideoanrufe zwischen 512 KBit / s und 4 MBit / s erforderlich sind. Überprüfen Sie Ihre Bandbreite mithilfe eines Online-Bandbreitentests, und unterbrechen oder beenden Sie andere bandbreitenintensive Anwendungen (Herunterladen, Streaming von Audio oder Video usw.), während Sie Skype verwenden.

Konnektivität

Stellen Sie sicher, dass die Signalstärke stark ist, wenn Sie Ihren Computer über WLAN mit dem Netzwerk verbinden. Schwache Verbindungen haben möglicherweise nicht genügend Bandbreite, um Skype zu unterstützen. Gehen Sie näher an den Router oder den Zugangspunkt heran, um die Signalstärke zu erhöhen. Die Anzahl der Benutzer im Netzwerk kann sich auch auf die Leistung auswirken: Es kann erforderlich sein, Skype zu einem Zeitpunkt zu verwenden, zu dem weniger Netzwerkaktivität besteht, oder eine Verbindung mit dem Netzwerk über eine drahtgebundene Ethernet-Verbindung herzustellen.

Blockierung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen oder Ihr ISP die Skype-Anwendung und / oder Skype-Verbindungen nicht blockiert. Skype sagt, wenn dies der Fall ist, können Sie nur noch mit Ihrem ISP und / oder Ihrem Unternehmen sprechen und die Sperrung von Skype-Anrufen anfordern. Wenn Skype nicht durch eines der oben genannten Elemente blockiert wird, liegt das Problem möglicherweise an der Antiviren- und Firewall-Software. Stellen Sie sicher, dass die mitgelieferte Firewall ausgehende TCP-Ports über 1024 und die Ports 80 und 443 nicht blockiert.

Veraltete Software

Wenn keine der oben genannten Vorschläge Ihre Verbindungsprobleme löst, stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Betriebssystem als auch Skype auf dem neuesten Stand sind. Skype sagt, dass Fehler in den Softwarekomponenten gelegentlich Verbindungsprobleme verursachen können. Aktualisieren Sie Ihre Software, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie den Anruf erneut. Wenn Sie sich unter Windows befinden, kann die Verwendung der Option "Problembehebung" in Internet Explorer möglicherweise Verbindungsprobleme beheben, empfiehlt Skype.