Was sind die Funktionen der Kommunikation in einem Unternehmen?

Gemäß der Management Study Guide-Website beinhaltet Kommunikation einen gegenseitigen Verständnisaustausch und ist das Wesentliche der grundlegenden Funktionen der Unternehmensführung, die Besetzung, Steuerung, Planung, Organisation und Kontrolle umfassen. Kommunikation ist notwendig, um effektiv zu funktionieren, sowohl innerhalb einer Organisation als auch im Umgang mit der Außenwelt. Geschäftskommunikation kann sowohl mündlich als auch schriftlich erfolgen.

Motivation

Manager nutzen die Kommunikation, um Mitarbeiter zu Höchstleistungen zu motivieren. Durch die Aufklärung der Erwartungen der Mitarbeiter und die Schaffung von Anreizen, um die Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen, kann die Kommunikation den Unternehmen dabei helfen, bestimmte Ziele zu erreichen. Indem sie beispielsweise den Vertriebsmitarbeitern mitteilen, dass sie bei Erreichen ihres Jahresumsatzziels einen 10-prozentigen Bonus erhalten, hilft dies dem Unternehmen, seine Gesamtumsatzziele zu erreichen.

Steuerung

Ein Unternehmen nutzt die Kommunikation, um die Kontrolle über die Mitarbeiter und ihre Arbeitsumgebung zu behalten. Die schriftlichen Personalrichtlinien und -verfahren legen fest, wie Mitarbeiter am Arbeitsplatz handeln dürfen. Jobbeschreibungen beschreiben die Parameter der Jobfunktionen eines Mitarbeiters. Leistungsprüfungen steuern, ob ein Mitarbeiter eine Erhöhung erhält oder eine Beförderung erhält.

Interaktion

Kommunikation ermöglicht den Mitarbeitern, mit Kunden und untereinander zu interagieren. Ein Kundendienst kommuniziert mit Kunden, um Probleme zu lösen. Ein Geschäftsbrief kann verwendet werden, um ein Unternehmen einem potenziellen Kunden vorzustellen. Kommunikation ist für Mitarbeiter, die in einem Projekt oder während des Schulungsprozesses zusammenarbeiten, unerlässlich. Mitarbeiter können sowohl am Arbeitsplatz als auch außerhalb des Arbeitsplatzes sozial miteinander interagieren.

Bereitstellung von Informationen

Informationen werden in der gesamten Organisation durch schriftliche oder mündliche Kommunikation verteilt. Ein Mitarbeiter der Personalabteilung oder ein Geschäftseigentümer kann ein Memo über die Änderung des Gesundheitsplans des Unternehmens versenden. Ein Geschäftstreffen kann als Kommunikationsmittel für ein neues Amtsverfahren verwendet werden. Ein Webinar ermöglicht es einem Unternehmen, ein Meeting über das Internet mit Mitarbeitern oder Kunden durchzuführen, die nicht persönlich anwesend sein können.

Feedback geben

Die Kommunikation ermöglicht Mitarbeitern, Führungskräften und Geschäftsinhabern, Feedback zu Änderungen zu geben und zu erhalten, die in Betracht gezogen werden oder bereits umgesetzt wurden. Wenn ein Kleinunternehmer beispielsweise den Kauf eines neuen Computersystems erwägt, kann er sich zunächst an seine Mitarbeiter wenden, um zu bestimmen, welche Funktionen das System enthalten sollte und welche Hilfe sie möglicherweise beim Erlernen des Systems benötigen.