Umgang mit disruptiven Mitarbeitern, die ein Team betreffen

Unabhängig davon, wie gründlich Sie Ihre Mitarbeiter interviewen oder im Hintergrund prüfen, Sie werden mit Sicherheit auf ein paar Personen mit schlechten Einstellungen treffen, die sich negativ auf das Arbeitsumfeld auswirken. Ganz gleich, ob Sie Ihre Mitarbeiter stundenweise oder ausschließlich auf Provision bezahlen, im Endeffekt ist Zeit Geld. Störende Mitarbeiter können für die Mitarbeiter erhebliche Ablenkungen verursachen, die die Produktivität beeinträchtigen und letztendlich den Gewinn mindern.

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Erstellen Sie eine Unternehmensrichtlinie zum Verhalten am Arbeitsplatz, bevor ein Vorfall auftritt. Stellen Sie klar dar, welche Arten von störendem Verhalten am Arbeitsplatz nicht toleriert werden. Dies kann zornbezogene Handlungen des Schreiens, Einschüchterung, Anschuldigung, Zynismus oder eine insgesamt schlechte Haltung einschließen. Andere emotionale Störungen sind Feindseligkeit und Weinen als Reaktion auf konstruktive Kritik. Verteilen Sie die Richtlinie an alle Mitarbeiter und verpflichten Sie sich, sie zu unterzeichnen, um sicherzustellen, dass sie die Regeln und Konsequenzen solcher Maßnahmen verstehen.

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Stellen Sie fest, wer die disruptiven Mitarbeiter zu Ihren Mitarbeitern zählen. Selbst die umsichtigsten und benommensten Angestellten haben einen schlechten Tag, der zu einem emotionalen Ausbruch führt oder vom Gespräch mit dem Wasserkühler mitgerissen wird. Verwechseln Sie einen gelegentlichen Ausbruch oder ein längeres gelegentliches Gespräch nicht mit einer Störung. Problemmitarbeiter sind typischerweise diejenigen, die ein gewohnheitsmäßiges Muster störenden Verhaltens aufweisen, das die tägliche Produktivität beeinträchtigt. Verwenden Sie ein genaues Auge, wenn Sie die Schuldigen lokalisieren.

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Initiieren Sie eine private Diskussion mit dem bedrohlichen Mitarbeiter. Manchmal sind sich Mitarbeiter der Unternehmenspolitik bewusst, wissen jedoch nicht, dass sie gegen diese verstoßen. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Mitarbeiterin stört und ihren Kollegen Schwierigkeiten bereitet, bitten Sie um ein privates Meeting für einen informellen Chat. Machen Sie ihr bewusst, wie sich ihr Verhalten auf ihre Kollegen - und auf das Unternehmen - auswirkt, und finden Sie heraus, ob es einen triftigen Grund für ihr Handeln gibt. Wenn ein echtes Problem vorliegt, versichern Sie ihr, dass auf ihre Beschwerde rechtzeitig reagiert wird, und erinnert sie an die Verhaltensregeln des Unternehmens.

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Beobachten Sie das Verhalten des Mitarbeiters, um Anzeichen einer Verbesserung zu bewerten. Wenn Sie mit Ihrem Mitarbeiter über sein disruptives Verhalten gesprochen haben und sich auf eine Lösung für alle anwendbaren Probleme geeinigt haben, ist es nur angemessen, ihm die Gelegenheit zu geben, seine Manieren anzupassen. Behalten Sie ein verdecktes Auge auf seine Einstellung am Arbeitsplatz. Notieren Sie Änderungen, Verbesserungen oder wiederkehrende Insubordination.

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Formale Disziplinarverfahren verwalten. Wenn das störende Verhalten fortbesteht und sich nachteilig auf die Produktivität und die Moral des Unternehmens auswirkt, ist es an der Zeit, endgültige Maßnahmen zu ergreifen. Befolgen Sie explizit jedes der in Ihrer Unternehmensrichtlinie beschriebenen Disziplinarverfahren, während Sie formelle Verfahren zur Einhaltung der Mitarbeiter einhalten. Dies kann schriftliche Warnungen, Punkte und Fehler- systeme sowie Suspendierungen umfassen.

Tipps

• Bei chronischen Wiederholungsdelikten können extreme Maßnahmen wie die Kündigung anwendbar sein.
• Stellen Sie immer sicher, dass der Mitarbeiter eine schriftliche Dokumentation zu jedem Vorfall mit ausreichender Gelegenheit zur Verteidigung ihres Falls erhalten hat.
• Konsistenz bei der Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien ist der Schlüssel zur Verringerung von Störfällen am Arbeitsplatz.

Warnung

• Wenn Sie Vorfälle abrutschen lassen, wird unüberlegtes Verhalten gefördert.