So können Sie einen PayPal-Antrag einreichen
Wenn ein Käufer einen Artikel über PayPal bei Ihnen kauft, schützt PayPal diesen Käufer über sein Käuferschutzprogramm. Wenn der Käufer Ihrer Meinung nach bei der Transaktion ein Unrecht getan hat, z. B. indem Sie ihm einen Artikel schicken, der nicht wie angekündigt war, kann der Käufer einen PayPal-Streit einleiten, damit PayPal den Fall vermittelt. Unabhängig von Ihrer persönlichen Rückerstattungsrichtlinie wird PayPal den Betrag von Ihrem PayPal-Konto entfernen und dem Käufer zurückzahlen, wenn PayPal mit dem Käufer einverstanden ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Entscheidung von PayPal nicht korrekt ist, können Sie einen Einspruch einlegen, um die Entscheidung von PayPal rückgängig zu machen und das Geld zurückzuzahlen.
1
Navigieren Sie zur PayPal-Website, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie oben im Bildschirm auf "Resolution Center".
2
Klicken Sie im Dropdown-Menü "Ansicht" auf "Alle geschlossenen Fälle".
3.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Einspruch" neben dem Fall, den Sie ansprechen möchten.
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Füllen Sie das Formular aus, in dem Sie Ihre Gründe für den Einspruch angeben, und geben Sie an, warum Sie Einspruch erheben und welche Beweise Sie als Beweismittel für Ihre Ansprüche verwenden, und reichen Sie es ein. Ein PayPal-Vertreter wird Sie unter Ihrer registrierten E-Mail-Adresse kontaktieren, um den Berufungsprozess persönlich fortzusetzen. Je nach Art des Einspruchs müssen Sie möglicherweise einen Polizeibericht vorlegen, Beweise vorlegen oder eine eidesstattliche Erklärung ausfüllen. Wenn PayPal Ihrem Einspruch zustimmt, erstattet Ihnen PayPal die Transaktion.
Spitze
- Sie können auch gegen eine Forderung Einspruch einlegen, indem Sie den PayPal-Kundendienst über die Telefonnummer des Unternehmens kontaktieren (siehe Ressourcen).
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