Respektlosigkeit & Unhöflichkeit am Arbeitsplatz

Respektlosigkeit und Unhöflichkeit am Arbeitsplatz können die Moral des Unternehmens zerstören und eine toxische Arbeitsumgebung schaffen. Es geht nicht nur darum, wie Menschen mit Kollegen umgehen - auch diejenigen, die respektloses Verhalten zeigen, sind oft unhöflich gegenüber Kunden. Für Führungskräfte ist es wichtig, über Richtlinien zu verfügen, um Mitarbeiter zu identifizieren und angemessen zu disziplinieren, die sich auf eine Weise verhalten, die andere beleidigt oder beleidigt. Nur durch eine klare Politik und deren Durchsetzung kann verhindert werden, dass eine schlimme Situation eskaliert.

Unternehmensrichtlinien

Lesen Sie das Handbuch Ihres Unternehmensmitarbeiters und die geltenden Richtlinien bezüglich Unhöflichkeit und Respektlosigkeit. Wenn keine vorhanden sind, aktualisieren Sie das Handbuch und informieren Sie die Mitarbeiter über das geeignete Verhalten. Die Richtlinien sollten Erwartungen an ein angemessenes Verhalten enthalten, das die Verwendung von Kommunikationsfähigkeiten, angemessener Sprache und Höflichkeit einschließt. Diese Richtlinien tragen letztendlich dazu bei, die Mitarbeiterfluktuation zu reduzieren, die Produktivität zu steigern und die Moral zu verbessern.

Diese Richtlinien können auch den Bereich sexueller Belästigung am Arbeitsplatz und Aktivitäten abdecken, die unter extremen Umständen zu Gewalt am Arbeitsplatz führen können. Die Arbeitgeber müssen nicht nur die politischen Ziele angeben, sondern auch die Disziplinarmaßnahmen, falls ein Mitarbeiter gegen die Richtlinie verstößt.

Verhalten erkennen und darauf reagieren

Positives Verhalten beginnt mit Führungskräften, die das richtige Verhalten modellieren. Lassen Sie die Mitarbeiter wissen, dass jeder mit Managern oder Mitarbeitern über problematische Probleme kommunizieren kann. Es sollte ein gewisses Maß an Vertraulichkeit gegeben sein, damit Menschen Probleme und negative Erfahrungen diskutieren können. Die Mitarbeiter des Teams sollten sich befugt fühlen, Hilfe zu suchen, und sich nicht so fühlen, als ob die Situation eine Führungspersönlichkeit darstellt.

Arbeitgeber sollten das Problem niemals ignorieren, dürfen jedoch nicht davon ausgehen, dass jemand ohne Beweise etwas falsch gemacht hat. Identifizieren Sie die beschuldigte Person und untersuchen Sie die Situation. Geben Sie der beschuldigten Person die Möglichkeit, ihren Standpunkt zu erläutern. Sprechen Sie mit anderen im Team, um zu erfahren, ob andere Personen ähnliche Erfahrungen gemacht haben oder unhöfliches oder unangemessenes Verhalten beobachtet haben. Hören Sie allen Beteiligten zu und erinnern Sie alle an die Richtlinien des Mitarbeiterhandbuchs zur Situation.

Aktionspläne umsetzen

Führungskräfte müssen konsequent auf Richtlinienverstöße reagieren. Wenn die Arbeitgeber nicht konsequent sind, gehen die Mitarbeiter davon aus, dass es unterschiedliche Standards für akzeptables Verhalten gibt. Wenn Probleme auftauchen, müssen Unternehmensleiter die Situation in Personalakten dokumentieren. Wenn vereinzelte Vorfälle regelmäßig auftreten, können weitere Disziplinarmaßnahmen erforderlich sein. Befolgen Sie das im Mitarbeiterhandbuch festgelegte Protokoll, um nachteilige rechtliche Schritte zu verhindern. Arbeitgeber können von entlassenen Mitarbeitern wegen falscher Kündigung verklagt werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie über die Daten und die Dokumentation verfügen, um sich zu schützen, wenn jemand wegen Verstößen gegen die Zivilisationsrichtlinien entlassen wird.

Führen Sie regelmäßig Schulungen durch, die Rollenspiele beinhalten, um positive und negative Verhaltensweisen zu demonstrieren. Dies zeigt, was richtig und falsch ist. Durch Rollenspiele werden die Mitarbeiter angesprochen und üben sie im Umgang mit Situationen - und liefert manchmal aufschlussreiche Beispiele für das, was sie nicht tun sollten, was sie nicht als unangemessen erkannt haben.