Die Nachteile des Verkaufs einer Dienstleistung

Obwohl beide Verkaufstypen Ähnlichkeiten aufweisen, ist der Verkauf eines Produkts nicht genau wie der Verkauf einer Dienstleistung. In der Tat würden einige argumentieren, dass der Verkauf einer Dienstleistung schwieriger ist. Natürlich beeinflussen die Art des Dienstes, der Zielmarkt und die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen alle, wie einfach oder schwierig ein Verkauf ist. Die meisten Service-Verkäufer müssen jedoch mit Nachteilen umgehen, die den Verkauf von Services schwierig machen.

Immaterielle Werte

Im Gegensatz zu Produkten sind Dienstleistungen immateriell. Dies bedeutet, dass für potenzielle Käufer nichts zu demonstrieren oder anzuzeigen ist. Um sich mit diesem Problem zu befassen, müssen Verkäufer versuchen, ihre Dienstleistungen zu "produktivieren", wie Susan LaPlante-Dube von Entrepreneur Magazine feststellt. Zum Beispiel können Service-Verkäufer ihre Dienste in Paketen zusammenfassen, die mehr Funktionen für höhere Gehälter bieten. Die Salons bieten möglicherweise ein Wellnesspaket an, das eine Shampoo- und Kopfmassage sowie ein Mittagspaket umfasst, bei dem es sich nur um einen schnellen Trimm handelt - ohne Schnickschnack. Kreativ genug zu sein, um aus einem Dienst ein Produkt zu machen, kann eine Herausforderung sein, und die Art und Weise, in der Sie Ihre Produkte erstellen, muss ständig neu bewertet werden, wenn sich die Mitbewerber durchsetzen.

Individualität

Viele Dienstleistungen werden ausgeführt, um die Bedürfnisse einer Einzelperson oder eines Unternehmens zu erfüllen. Im Gegensatz zu Produkten gibt es wenig Massenproduktion. In den meisten Fällen erfordert jedes Projekt neue Anstrengungen und Fähigkeiten, und es ist schwierig, diese Anstrengungen und Fähigkeiten von einem Projekt auf das andere zu übertragen. Wenn Sie beispielsweise ein Grafikdesigner sind, der für ein Unternehmen ein Logo erstellt, können Sie nicht dasselbe Logo an ein anderes Unternehmen verkaufen. Sie müssen von vorne anfangen. Dieser Nachteil des Verkaufs einer Dienstleistung hat jedoch einige Vorteile: Wenn Sie immer mehr Projekte abschließen, erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, was Sie für neue Kunden anbieten können.

Zeit

Services brauchen Zeit und Zeit, um zu verkaufen. Im Gegensatz zu Produkten können Sie im Convenience-Store nicht einfach Dienstleistungen in ein Regal legen und auf einen Impulskäufer warten. Um eine Dienstleistung zu verkaufen, müssen Sie oft Zeit damit verbringen, eine Person davon zu überzeugen, dass sie oder die Firma die Dienstleistung benötigt. Im Allgemeinen erfordert dies umfangreiche Recherchen und Daten sowie eine positive Persönlichkeit. Wenn Sie viel Zeit darauf verwenden, eine persönliche Beziehung zu einem Kunden aufzubauen, und der Kunde mit einem Konkurrenten geht, haben Sie Geld verloren, weil Sie diese Zeit möglicherweise mit der Erbringung einer Dienstleistung verbracht oder einen anderen Kunden verfolgt haben.

Misstrauen

In vielen Fällen misstrauen potenzielle Kunden Service Providern eher als Produkte. Wenn ein Kunde ein Produkt erwirbt, mit dem er nicht zufrieden ist, kann er es in den meisten Fällen einfach zurückgeben. Bei Dienstleistungen ist der Schaden jedoch bereits entstanden. Abgesehen von Verträgen, die es schwieriger machen, für schlecht erbrachte Leistungen Geld zurückzugewinnen, können die meisten Dienstleistungen, wie beispielsweise ein schlechter Haarschnitt oder eine schlecht durchgeführte Werbekampagne, nicht ohne weiteres rückgängig gemacht werden. Wenn Sie eine Dienstleistung verkaufen, müssen Sie in den meisten Fällen davon ausgehen, dass der potenzielle Kunde der Meinung ist, dass Sie versuchen, einen Dienst über sie zu ziehen.

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