Zielsetzung für ein Metrics Framework

Ein wichtiges Element des Performance Managements ist die Verwendung von Metriken. Eine Geschäftsmetrik ist eine numerische Messung, die als Basismessung für die Mitarbeiterleistung verwendet wird. Metriken sollten nicht zufällig erstellt werden. Sie sollten Metriken verwenden, um die Karriere- und Kompetenzentwicklungsziele der Mitarbeiter festzulegen. Es gibt Elemente der Zielsetzung, die Sie beim Erstellen eines Metrik-Frameworks für die Mitarbeiterüberwachung und -entwicklung berücksichtigen sollten.

Erreichbar

Eine Metrik sollte das numerische Basisziel für die Mitarbeiterproduktivität sein. Es sollte etwas sein, das mit den derzeitigen Ressourcen und Fähigkeiten der Mitarbeiter erreicht werden kann. Das Erstellen von erreichbaren Metriken erfolgt anhand historischer Leistungsdaten und Unternehmensprojektionen, um Leistungszahlen zu ermitteln. Wenn zum Beispiel ein Verkaufsgebiet im ersten Quartal des vergangenen Jahres durchschnittlich 100.000 USD betrug und das Unternehmen im kommenden Jahr ein Wachstum von 10 Prozent erwartet, sollte die Umsatzkennzahl für das erste Quartal des neuen Jahres 110.000 USD betragen.

Effizient

Ein Grund für die Erstellung eines Metrik-Rahmens ist die Einhaltung von Unternehmens- und Kundenterminen. Wenn beispielsweise ein Kundenvertrag die Lieferung einer vorbestimmten Produktmenge bis zum ersten jeden Monats vorsieht, handelt es sich bei den eingesetzten Leistungskennzahlen um die Mindestmenge an Mitarbeiterproduktivität, die erforderlich ist, um diese Frist jeden Monat zu erreichen. Es erhält die Unternehmenseffizienz und gibt Ihnen eine Nummer, mit der Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter überwachen können.

Zyklisch

Einige Geschäftsbereiche Ihres Unternehmens sind zyklisch. Beispielsweise können Sie in den Winterferien mehr Produkte verkaufen als zu jeder anderen Jahreszeit. Damit Metriken nützlich sind, sollten sie diese zyklische Natur widerspiegeln und flexibel bleiben. Die Verkaufsziele für das Jahr können keine Durchschnittswerte für 12 Monate sein. Damit ein Messmodell für Verkaufsziele eine genaue Abrechnung der Leistung der Vertriebsmitarbeiter ermöglicht, muss es die verschiedenen Verkaufszyklen berücksichtigen, die im Laufe des Jahres auftreten.

Langfristig und kurzfristig

Ein Satz langfristiger Metriken wird häufig in kleinere kurzfristige Ziele unterteilt. Da Sie mit Kennzahlen eine Zahl für die Leistung der Mitarbeiter verwenden können, ist es einfach, diese Leistung anhand der Ziele zu überwachen und im Laufe des Jahres Änderungen vorzunehmen. Die langfristigen Kennzahlen, die sich über ein ganzes Jahr erstrecken, sollten in vierteljährliche, monatliche oder wöchentliche Ziele unterteilt werden, die eng mit den Unternehmensprognosen verglichen werden können, sodass Änderungen vorgenommen werden können, um die Produktivität zu verbessern und langfristige Kennzahlen zu erreichen.