Wie bekomme ich einen eBay-Nutzer?

Das eBay-System von Käufern und Verkäufern beruht auf reguliertem Verhalten an beiden Seiten des Transaktionskontinuums. Wenn ein Verkäufer sich weigert, ein von Ihnen gekauftes Produkt zu versenden, oder ein Käufer Ihre Auktion mit einer gestohlenen Kreditkarte bezahlt, wird das System wegen Verstößen gegen einzelne Regeln nicht eingehalten. Die Berichterstattung über Verstöße hilft bei der Regulierung des eBay-Marktes und stellt sicher, dass Ihre Rechte - und Ihr Konto - geschützt bleiben. Um eBay davon zu überzeugen, einen anderen Abonnenten zu verbieten, ist ein umfassender Fehlverhalten erforderlich.

Gründe für die Suspendierung des Verkäufers

Verkäufer stehen eBay-Konto-Aussetzungen aus Gründen gegenüber, die sich direkt auf das, was sie verkaufen und wie sie es verkaufen, sowie auf die Art und Weise, wie sie sich im Umgang mit Käufern verhalten, und auf die Einhaltung der Gebührenstruktur von eBay beziehen. EBay kann einen Verkäufer vorübergehend oder endgültig aussetzen, der ständig verbotene Artikel auflistet, Produkte ungenau beschreibt und sich nicht an die Auflistungsregeln von eBay hält, Versuche, potenzielle Käufer auf Off-eBay-Websites zu lenken, den Artikel nicht rechtzeitig und angemessen versendet versucht, andere Mitglieder einzuschüchtern oder deren persönliche Identifizierung öffentlich zu veröffentlichen, oder versucht, ein neues Konto zu eröffnen, um das gesperrte Konto zu ersetzen.

Käufer-Suspendierungskriterien

Die Käufer haben weniger Ausschlussgründe als Verkäufer, da die Art des Kaufs weniger Fehlverhalten mit sich bringt. EBay veröffentlicht Vorschriften, in denen die Gründe für eine Suspendierung des Käufers aufgeführt sind, einschließlich Nichtbezahlung von Waren, wiederholte Angebotsrückführungen, Verwendung gestohlener oder ungültiger Zahlungsmittel, betrügerische Rückgabe, Angabe falscher Identität oder Kontaktdaten, Kauf von Freunden oder Verwandten, um den Verkäuferstatus zu erhöhen. Aufforderung an Verkäufer, den Zollwert internationaler Einkäufe zu verbergen oder falsches Feedback zu veröffentlichen.

Melden von schlechtem Verhalten

Das eBay Resolution Center ist der Hauptweg für Käufer, um Probleme mit Verkäufern und einzelnen Artikeln zu lösen. Verkäufer können Käufer über zahlreiche Kanäle informieren, abhängig von der Art des problematischen Verhaltens, das von Zahlungsfehlern bis zur Rückgabe anderer Artikel als der gekauften Waren reicht. In der Regel sucht EBay nach Verhaltensmustern und suspendiert die Mitglieder, die ihre Regeln konsequent missachten. Im Allgemeinen führt ein Bericht über fahrlässiges oder unangemessenes Verhalten nicht zu einer Suspendierung, es sei denn, das Verhalten stellt einen Verstoß gegen unlautere Regeln dar, beispielsweise eine Belästigung mit dokumentierter Hassrede oder Drohungen.

Andere Überlegungen

Neue eBay-Abonnenten werden genauer untersucht als erfahrene Käufer und Verkäufer, vor allem, weil ihre Fähigkeit, die Regeln zu befolgen, nicht bewiesen ist. Ein neuer Käufer, der seine ersten zwei oder drei Artikel nicht bezahlt, wird möglicherweise gesperrt, weil er eindeutig signalisiert, dass er nicht bereit ist, die Standortbedingungen einzuhalten. Ein neuer Verkäufer, der gefälschte Waren an seine ersten Käufer verschickt, wird möglicherweise wegen eines ähnlichen Beweises für durchgängig unangemessenes Verhalten ausgesetzt. Der Versuch, den Status eines eBay-Abonnenten zu diskreditieren, kann jedoch nach hinten losgehen, da eine konzertierte Kampagne zur Sicherstellung der Sperrung eines Kontoinhabers ohne Nachweis von Fehlverhalten selbst einen Verstoß gegen die Regeln darstellen kann.