Mitarbeiterumsatz & Managementbehandlung

Sinkende Mitarbeiterbindungsraten zeigen normalerweise versteckte Betriebskosten in Verbindung mit der Einstellung, Befragung, Einstellung und Schulung von Ersatzpersonal. Darüber hinaus deutet die Fluktuation der Mitarbeiter tendenziell auf eine geringere Kundenzufriedenheit hin. Inhaber von Kleinunternehmen müssen die Daten für einen Zeitraum von fünf Jahren prüfen. Wenn der Umsatz 15 Prozent übersteigt, sollten in der Regel Abhilfemaßnahmen für die Managementbehandlung von Mitarbeitern in Betracht gezogen werden.

Berechnung des Mitarbeiterumsatzes

Die Society of Human Resource Management-Website bietet Online-Metrik-Rechner, mit deren Hilfe Sie die Rücktrittsraten im ersten Jahr, unfreiwillige Kündigungen als Prozentsatz der Mitarbeiterzahl, Rücktritte und Trennungen ermitteln können. Um beispielsweise die Rücktrittsquote zu berechnen, geben Sie die Anzahl der freiwilligen Kündigungen und die Gesamtzahl der Mitarbeiter ein, um einen Wert zu generieren. Durch das Einholen von Input von Mitarbeitern können Manager die Gründe für den Umsatz ermitteln und Initiativen zur Reduzierung von Problemen umsetzen.

Produktive Arbeitsumgebungen erstellen

Durch Online-Mitarbeiterbefragungen oder Fokusgruppen können Manager Probleme identifizieren, die zur Unzufriedenheit der Mitarbeiter beitragen. Wenn Mitarbeiter nicht über die erforderlichen Kenntnisse, Fähigkeiten, Werkzeuge und Prozesse für die Erledigung von Arbeitsaufgaben verfügen, neigen sie dazu, ihre Zufriedenheit auf einem niedrigen Niveau zu bewerten. Umgebungsbedingungen wie Arbeitsraum, angemessene Beleuchtung, Lärmschutz, bequeme Stühle, zuverlässiges Internet, Telekommunikation und andere Dienstleistungen tragen ebenfalls dazu bei, dass die Mitarbeiter ein effektives und produktives Arbeitsumfeld wahrnehmen.

Arbeitsablauf verbessern

Mithilfe von Qualitätsmanagementtechniken wie Lean Six Sigma-Strategien zur Reduzierung von Produktfehlern und zur Vermeidung von Verschwendung implementieren Manager Prozessverbesserungsprogramme, die es den Mitarbeitern ermöglichen, effektiver am Arbeitsplatz zu arbeiten. Wenn Manager den Input der Mitarbeiter fördern, fühlen sich die Mitarbeiter befähigt, was zur Arbeitszufriedenheit beiträgt und normalerweise die Fluktuation der Mitarbeiter verringert. Durch die Gewährleistung, dass die Ausgabe von einem Prozess reibungslos zu einem anderen fließt, ermöglichen die Manager eine produktive Arbeitsumgebung.

Karriereentwicklung fördern

Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, über die Fähigkeiten und das Wissen zu verfügen, um effektiv arbeiten zu können, neigen sie dazu, ihrem Arbeitgeber die Treue zu halten. Effektive Manager arbeiten mit Personalfachleuten zusammen, um Stellenbeschreibungen zu erstellen, die genau beschreiben, was ein Mitarbeiter tatsächlich tut. Manager analysieren Arbeitsaufgaben, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter Rollen ausüben, die ihrem Bildungsniveau und ihrer Erfahrung entsprechen. Dies trägt zum Wert und zum Wohlbefinden der Mitarbeiter sowie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. Wenn zum Beispiel ein Empfangsmitarbeiter ständig unterbrochen wird, indem er das Telefon während der Kundenhandhabung entgegennehmen muss, kann ein Manager in Betracht ziehen, die Beantwortung des Telefons einem anderen Mitarbeiter zuzuweisen. Durch die Bereitstellung von Schulungsmöglichkeiten für Mitarbeiter können Führungskräfte ihren Mitarbeitern die Erweiterung ihrer Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Zeitmanagement, Entscheidungsfindung, Präsentation und andere professionelle Bereiche ermöglichen.