Wie Sie Benchmarking-Techniken effektiv einsetzen

Benchmarking muss kein Vermögen kosten, Fachberater involvieren oder die Zusammenarbeit der branchenführenden Mischkonzerne erfordern, um erfolgreich zu sein. Obwohl Kleinunternehmer das Gefühl haben können, dass Benchmarking ein Luxus ist, der in erster Linie größeren Unternehmen vorbehalten ist, können sich kleine Unternehmen die zahlreichen Wettbewerbsvorteile nicht entgehen lassen, die Benchmarking bieten kann. Mit einer grundlegenden Vorbereitung und Nutzung von Kontakten zum Netzwerk können kleine Unternehmen ihre eigene Benchmarking-Initiative durchführen. Benchmarking sollte jedoch nicht nur zu diesem Zweck durchgeführt werden - das Unternehmen sollte sich auf die effektivsten Techniken und den effektivsten Ansatz konzentrieren, um zu erkennen, dass der Prozess selbst Vorteile bringt.

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Geben Sie genügend Zeit und Ressourcen für eine gründliche Arbeit auf. Sie brauchen keinen teuren Berater zu beauftragen, sondern einen Mitarbeiter - oder Sie selbst - mit der Verantwortung für den Prozess zu beauftragen, die Grundlagen des Benchmarking zu erforschen und genügend Zeit für den vollständigen Benchmarking-Zyklus einzuplanen. Benchmarking hört nicht auf, wenn Sie die Partnerunternehmen beobachtet haben. Die Analyse der Ergebnisse macht den Prozess so effektiv und aufschlussreich.

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Entwickeln Sie eine Liste mit Schlüsselkompetenzen oder Leistungskennzahlen, um zu studieren. Indem Sie nur die kritischsten Leistungskennzahlen ermitteln, erhöhen Sie die Effektivität des Benchmarking-Prozesses und reduzieren gleichzeitig Zeit, Aufwand und Kosten der Initiative. Ermitteln Sie die Bereiche innerhalb des Unternehmens, die Ihrer Meinung nach verbessert werden müssen, und diejenigen, die für die Gesamtbetriebsabläufe des Unternehmens am wichtigsten sind. Wählen Sie fünf oder sechs Schlüsselkompetenzen aus, um mit der anfänglichen Benchmarking-Bewertung zu beginnen.

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Identifizieren Sie geeignete Benchmarking-Partner. Zwar sollten Sie sich mit dem Besten seiner Klasse messen, was möglicherweise nicht möglich oder effektiv ist, wenn Sie zwei oder drei Personen betreiben und der Klassenbeste ein multinationaler Konzern mit Tausenden von Mitarbeitern ist. Andere Ansätze wären die Ermittlung der Unternehmen, deren Prozesse Sie untersuchen möchten, wobei der Fokus auf dem Prozess selbst und nicht auf der Branche liegt, in der das Unternehmen tätig ist. Alternativ können Sie die besten unter den vergleichbar großen Unternehmen ermitteln oder kleine lokale Unternehmen auswählen, die dies wünschen in einer gegenseitigen Benchmarking-Studie zusammenarbeiten. Die Verwendung lokaler Partner stärkt auch Ihre Beziehungen innerhalb der Community für kleine Unternehmen und erhöht Ihre Netzwerkkontakte.

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Sammeln Sie die Daten. Führen Sie Umfragen durch, beobachten Sie den Geschäftsprozess in Aktion, interviewen Sie Mitarbeiter oder legen Sie eine alternative Methode zur Erfassung der benötigten Informationen fest. Berücksichtigen Sie dabei die Präferenzen und den Komfort des von Ihnen untersuchten Unternehmens. Wenn Sie über die Ergebnisse verfügen, analysieren Sie die Stärken des Unternehmens und vergleichen Sie sie mit den Praktiken Ihres Unternehmens. Ermitteln Sie Verbesserungsmöglichkeiten.

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Implementieren Sie neue Strategien, die Sie durch Benchmarking gelernt haben. Kopieren Sie nicht einfach die Praktiken der anderen Organisation. Um effektiv zu sein, sollten Sie den Ansatz speziell für Ihr kleines Unternehmen anpassen und bestimmen, wie die neuen Techniken am besten in bewährte Verfahren integriert werden können, die sich bereits als effektiv erwiesen haben.

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Wiederholen Sie das Benchmarking regelmäßig. Für maximale Effizienz sollte der Prozess nicht zu häufig sein - oder Sie riskieren eine Überlastung des Personals -, aber es sollte auch kein einmaliges Ereignis sein, da Sie zusätzliche Möglichkeiten zur Feinabstimmung und Verbesserung der neuen operativen Initiativen verpassen des anfänglichen Benchmarking.

Spitze

• Respektieren Sie die Vertraulichkeit der Organisationen, die Sie zu Benchmarking-Zwecken beobachten und befragen können. Besprechen Sie die Praktiken eines Unternehmens nicht mit einem anderen Unternehmen, und behandeln Sie die Informationen, die Sie erhalten, als äußerst sensibel.

Warnung

• Bitten Sie ein Unternehmen nicht, ein Geschäftsgeheimnis oder andere Informationen preiszugeben, die Sie nicht über Ihr eigenes Unternehmen beantworten möchten.