Was ist eine effektive Art der Kommunikation innerhalb einer Organisation?

Gute Kommunikation im gesamten Unternehmen bleibt ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Effektive Kommunikationsfähigkeiten sorgen dafür, dass ein Unternehmen reibungslos läuft und die Beziehungen zu Kunden stärken. Nach Angaben des Wisconsin Business Alumni-Verbandes verbringen Manager "75 bis 80 Prozent ihrer Zeit mit schriftlicher oder mündlicher Kommunikation." Das gesprochene und geschriebene Wort mag dominieren, aber Zuhören und nonverbale Hinweise spielen auch eine wichtige Rolle bei der effektiven Kommunikation innerhalb einer Organisation.

Oral

Mündliche Kommunikation macht heute den Großteil der geschäftlichen Kommunikation aus. Aufgrund des kollaborativen Charakters von Unternehmen macht die Fähigkeit, effizient mit einem Team zu arbeiten, eine mündliche Kommunikation für den Erfolg unerlässlich. Voicemail, Telefonanrufe, Besprechungen und Kundeninteraktionen erfordern eine Finesse mit dem gesprochenen Wort. Um mündlich kommunizieren zu können, sind Kenntnisse des jeweiligen Themas, kritische Denkfähigkeit und gute zwischenmenschliche Fähigkeiten erforderlich. Der Fachmann für mündliche Kommunikation ist normalerweise auch ein guter Zuhörer, der auf verbale und nonverbale Kommunikationshinweise achtet.

Nonverbal

Menschen kommunizieren nonverbal über Körpersprache und Gesichtsausdrücke. Blickkontakt, Gesten und die Nähe zum Sprecher sind Beispiele für nonverbale Kommunikation. Die nonverbale Kommunikation, die die Menschen zeigen, geschieht meistens unbewusst oder unabsichtlich. Es ist wichtig, auf Ihre Körpersprache und Körperhaltung zu achten, wenn Sie mit jemandem sprechen oder zuhören. Was Sie nicht sagen, kann genauso große Auswirkungen haben wie das, was Sie tun.

Hören

Ein guter Zuhörer zu sein, ist ein großer Schritt in der Unternehmenswelt. Es macht Sie zu Kollegen und macht Ihr Leben einfacher, indem Sie wissen lassen, was los ist. Es kann Ihnen auch dabei helfen, die beste verbale Antwort basierend auf dem, was Sie hören, herauszufinden. Unternehmen plädieren häufig für "aktives Zuhören", was bedeutet, dass man sich voll und ganz auf das Reden eines Sprechers einlassen muss, ohne jegliche Ablenkung. Ein aktiver Zuhörer zu sein, erhöht die Effektivität einer Organisation, indem er die Kollegen besser versteht.

Geschrieben

Die schriftliche Kommunikation am heutigen Arbeitsplatz erfolgt üblicherweise als E-Mail. Effektive Kommunikation und richtige Etikette sind in elektronischer Form nicht weniger wichtig als auf der geschriebenen Seite. Halten Sie Geschäftskorrespondenz professionell. Verwenden Sie vor dem Senden die korrekte Grammatik, Interpunktion und Rechtschreibprüfung. Befolgen Sie in E-Mail die gleichen Regeln für die Etikette wie in allen anderen Geschäftsbereichen. Viele Mitarbeiter halten E-Mails für die effektivste Form der Bürokommunikation. Es ist schnell, leicht zugänglich und einfach abzurufen.