So schreiben Sie ein Beschwerdebrief an eine Gesellschaft

Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, interagieren Sie genauso wie Ihre Kunden mit Lieferanten. Wenn ein Kunde eine Beschwerde für Sie hat, sollten Sie diese beheben. Wenn Sie jedoch eine Beschwerde bei einem Lieferanten haben, sollten Sie damit rechnen, dass diese gelöst wird. Als kleines Unternehmen kann es jedoch schwierig sein, die Aufmerksamkeit eines großen Unternehmens zu erlangen. Verwenden Sie ein Beschwerdebrief, um zu den richtigen Personen zu gelangen.

Adressen

Geben Sie Ihren Namen, Titel, Firmennamen, Adresse und das Datum oben in den Brief ein. Dies sind wesentliche Informationen, die Sie angeben müssen, wenn Sie eine Antwort auf Ihren Brief erhalten möchten. Wenn Sie den Namen einer Kontaktperson haben, geben Sie ihren Namen und ihren Titel oben in den Brief ein. Folgen Sie dem mit dem Namen der Firma und ihrer Adresse. Wenn Sie keinen Kontaktnamen haben, lassen Sie einfach den Namen weg und geben Sie hinter dem Firmennamen "Consumer Complaint Division" ein.

Erklären Sie vergangene Beziehungen

Fassen Sie Ihre bisherigen Beziehungen zum Unternehmen zusammen. Wenn Sie beispielsweise die Produkte des Unternehmens seit 10 Jahren verwenden, teilen Sie dies dem Leser mit. Sie können auch das Volumen oder den Wert Ihrer jährlichen oder monatlichen Einkäufe bei der Firma angeben. Dies zeigt dem Empfänger, dass Sie eine langjährige Beziehung pflegen, die es wert ist, erhalten zu werden. Teilen Sie dem Unternehmen mit, dass Sie diese Beziehung fortsetzen möchten, jedoch nur, wenn Ihre Beschwerde gelöst ist.

Inhalt

Erklären Sie Ihre Beschwerde ausführlich. Erläutern Sie, welchen Dienst oder welches Produkt das Unternehmen Ihnen zur Verfügung gestellt hat, gegebenenfalls einschließlich einer Seriennummer. Teilen Sie dem Empfänger mit, wann der Kauf getätigt oder die Dienstleistung erbracht wurde und wo sie stattgefunden hat. Erläutern Sie das Problem eindeutig und bitten Sie um eine bestimmte Lösung, z. B. eine Rückerstattung. Schließen Sie das Schreiben ab, indem Sie angeben, dass Sie ihnen eine festgelegte Zeit zur Beantwortung geben müssen, bevor Sie sich an die Verbraucherschutzgruppe wenden. Geben Sie schließlich eine Telefonnummer an, unter der Sie kontaktiert werden können, und geben Sie Ihre Adresse an.

Tipps

Seien Sie ruhig und höflich, wenn Sie Ihren Brief schreiben. Es ist in Ordnung, dem Unternehmen mitzuteilen, dass Sie unglücklich sind, aber keine drohenden oder verärgerten Ausdrücke verwenden. Bevor Sie einen Brief senden, rufen Sie die örtliche Niederlassung des Unternehmens an. Wenn das nicht funktioniert, senden Sie einen Brief an die Landeszentrale. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihr Verbraucherschutzamt oder das Better Business Bureau.

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