So verwenden Sie das Change Management zur Verbesserung der Six Sigma-Ergebnisse

Um den Widerstand gegen Veränderungen zu überwinden, braucht es Zeit und Geduld. Erfolgreiche Kleinunternehmer verwenden Six Sigma-Verfahren zur Prozessverbesserung, um die Qualität zu verbessern, Fehler zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Um Änderungen vorzunehmen, müssen die Arbeitspläne der Mitarbeiter häufig unterbrochen werden. Effektive Führungskräfte erkennen an, dass die Verbesserung der Qualität durch Six Sigma-Initiativen eine klare Kommunikation erfordert. Indem sie ihren Mitarbeitern ihre Vision erzählen, schaffen sie eine feste Grundlage. Sobald die Belegschaft an erfolgreichen kurzfristigen Projekten beteiligt ist, steigt die Motivation, Six Sigma im gesamten Unternehmen zu implementieren und Prozesse zu hinterlassen, die nicht mehr den besten Interessen des Unternehmens dienen.

Eine Koalition aufbauen

Die Implementierung von Six Sigma-Initiativen umfasst in der Regel die Einrichtung von Projekten zur Prozessverbesserung, die von qualifizierten Managementexperten geleitet werden, die als Black Belts zertifiziert sind. Diese Experten verwenden Qualitätsmanagement-Tools, um Prozesse zu definieren, zu messen, zu analysieren, zu verbessern und zu steuern. Mithilfe von Change-Management-Techniken, die von Experten wie dem Psychologen John Kotter beschrieben werden, erleichtern und verwalten sie organisatorische Änderungen, indem sie den Mitgliedern des Projektteams erklären, warum die Änderung von Prozessen zur Verbesserung sinnvoll ist. Sie identifizieren die Bedrohungen und Hindernisse bei der Umsetzung der vorgeschlagenen Änderungen. Mit Six Sigma Black Belts zertifizierte Personen leiten den Übergang mit Unterstützung von Interessengruppen, Sponsoren und wichtigen Teammitgliedern. Indem sie die Menschen davon überzeugen, dass Prozessverbesserungsänderungen zu spürbaren Vorteilen führen, bauen diese Führungskräfte das Team auf, das zusammen den notwendigen Impuls für die Entwicklung und Veränderung generiert.

Ziele identifizieren

Eine erfolgreiche Six Sigma-Initiative erstreckt sich über das gesamte Unternehmen. Jede Abteilung legt ihre eigenen Ziele zur Prozessverbesserung fest. Black Belt-Führungskräfte konsolidieren diese Ziele, um die Vision des Unternehmens zu formen. Da jedes Projektteam seine eigenen Ziele festlegt, begrüßen motivierte Teammitglieder die Vision und verpflichten sich, darauf hinzuarbeiten. Effektive Führungskräfte vermitteln eine konsistente Botschaft in einer umfassenden Präsentation, E-Mail-Nachricht oder einem Newsletter. Jeder im Unternehmen sollte in der Lage sein, die Vision in wenigen Minuten zu formulieren. Wenn es zu kompliziert ist, verlieren die Leute das Interesse oder interpretieren es falsch.

Mitarbeiterleistung ausrichten

Die Verwendung von Veränderungsmanagementstrategien zur Verbesserung der Ergebnisse von Six Sigma beinhaltet die Ausrichtung nicht nur der Projektziele, sondern auch der persönlichen Entwicklungsziele. Wenn jeder Mitarbeiter die Prozessverbesserung zu einem Teil seines Entwicklungsplans macht, verpflichtet er sich, alles zu tun, um Fehler zu reduzieren, Verschwendung zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Den Wandel aufrechterhalten

Durch die Anerkennung und Belohnung von Personen, die Änderungen an der Prozessverbesserung ermöglichen, stellen Inhaber von Kleinunternehmen den langfristigen Erfolg von Six Sigma-Initiativen sicher. Das Feiern von kurzfristigen Siegen und das Ermitteln, welche Änderungen Verbesserungen mit sich gebracht haben, sollte Teil von Firmentreffen, Newslettern und Preisverleihungen sein. Das Änderungsmanagement endet nicht, wenn die Änderung auftritt. Es geht weiter. Nach jedem Prozessverbesserungsprojekt müssen die Teams analysieren, was funktioniert hat und was nicht. Um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen, müssen Teammitglieder Zeit haben, nach innovativen Lösungen für laufende Probleme zu suchen.