Wie gehe ich mit einem Konflikt zwischen Mitarbeitern um?

Es ist natürlich, zu versuchen, Konflikte zu vermeiden, aber als Manager müssen Sie sich schließlich mit einem Konflikt zwischen Mitarbeitern befassen. Sie müssen versuchen, dies zu tun, ohne sich auf möglichst faire Weise dem einen oder dem anderen zu neigen. Wenn Sie bereit sind, sich der Herausforderung zu stellen, machen Sie sich bereit, viel zuzuhören, und bereiten Sie sich darauf vor, beide Seiten konstruktiv zu kritisieren. Am Ende können Sie es herausfinden.

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Sprechen Sie mit jedem Mitarbeiter separat. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, ohne Unterbrechung jede Seite der Geschichte anzuhören. Versuchen Sie, nicht nur die Beschwerden des Mitarbeiters zu erkennen, sondern auch das Ergebnis, das er wünscht.

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Bestimmen Sie das zugrunde liegende Problem im Konflikt. Einige Probleme treten zum Beispiel auf, wenn Mitarbeiter unterschiedliche Arbeits- oder Denkstile haben - wenn ein Mitarbeiter methodisch ist, während der andere sich verstreut. Bei einigen Problemen kann es sein, dass sie außerhalb des Büros arbeiten. Ein Mitarbeiter hat nur wenige Mitarbeiter, da er zu Hause Probleme hat.

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Treffen Sie sich mit beiden Mitarbeitern, um das Problem zu lösen. In vielen Fällen haben die Mitarbeiter dem anderen Mitarbeiter ihre wahren Gefühle noch nicht zum Ausdruck gebracht.

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Bieten Sie Lösungen für die Probleme. Bei diesen Lösungen müssen beide Mitarbeiter Opfer bringen - es ist nicht fair, wenn sich nur eine Person ändern muss.

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Halten Sie engen Kontakt mit den Mitarbeitern. Sprechen Sie alle Bedenken an, wenn sie aufkommen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Problem nicht erneut auftritt.

Spitze

• Wenn Sie sich für den Umgang mit Mitarbeiterkonflikten schlecht gerüstet fühlen, müssen Sie möglicherweise einen professionellen Mediator beauftragen, um die Situation zu bewältigen.