So stornieren Sie eine Rückbelastung bei PayPal

Ein Kleinunternehmer initiiert eine Rückbuchung, wenn er ein Problem mit einem Produkt oder einer Dienstleistung hat, das er für sein Unternehmen erworben hat, und zwar entweder mit seiner persönlichen oder geschäftlichen Kreditkarte oder seiner Signatur-Debitkarte. Ein Beispiel wäre, wenn er Werbematerial kaufte, das nicht rechtzeitig zum Urlaubsverkauf kam. Es kann vorkommen, dass Sie eine Rückbelastung einleiten, dann aber den Streitfall lösen. In diesem Fall können Sie die Rückbuchung stornieren, damit Ihr Lieferant eine Zahlung erhalten kann. Die Methoden zum Stornieren einer Rückbelastung sind von Land zu Land unterschiedlich. In den USA müssen Sie sich an die Rückbelastungsabteilung Ihres Kartenunternehmens oder - falls Sie eine PayPal-Signatur-Debitkarte verwendet haben - oder an die PayPal-Debitkarten-Abteilung wenden, um die Änderung anzufordern und die Streitigkeit zu stornieren.

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Wenden Sie sich unter der ursprünglich angerufenen Telefonnummer an Ihren Kartenaussteller, um die Rückbuchung anzufordern. Wenn Sie diese Nummer nicht haben, rufen Sie die Kundendienstnummer auf der Rückseite Ihrer Karte oder auf Ihrem Abrechnungsauszug an. Wenn Sie wegen einer PayPal-Debitkarte anrufen, gehen Sie zu Ihrem PayPal-Konto, scrollen Sie zum Ende Ihrer Kontoseite, klicken Sie auf "Kontakt", wählen Sie eine Kontaktmethode aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um PayPal anzurufen.

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Befolgen Sie die Telefonanweisungen, um einen Rückbelastungsvertreter zu erreichen. Wenn Sie wegen einer PayPal-Debitkarte anrufen, folgen Sie den Anweisungen, um einen Vertreter der PayPal-Debitkartenabteilung zu erreichen.

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Geben Sie dem Vertreter Ihre Kartennummer oder die Fallnummer an, die Sie ursprünglich von der Firma erhalten haben. Bestätigen Sie Ihre Identität, indem Sie eine oder mehrere Sicherheitsfragen beantworten.

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Erklären Sie dem Vertreter, dass Sie die Rückbelastung stornieren möchten, da das Problem mit dem Lieferanten Ihres Unternehmens behoben wurde. Geben Sie Details zur Lösung des Problems an. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise keinen gekauften Artikel per E-Mail erhalten hat, erklären Sie möglicherweise, dass es in Ihrer Poststelle die ganze Zeit war, und Sie haben bestätigt, dass das Produkt den vom Verkäufer versprochenen Produkten entspricht. Warten Sie nach Abschluss der Erklärung, bis der Vertreter Ihr Konto zur Kenntnis genommen hat, und schließen Sie den Fall.

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Überprüfen Sie den Status Ihrer Rückbuchungsstornierung. Wenn Sie ursprünglich eine Karte verwendet haben, bei der es sich nicht um eine PayPal-Debitkarte handelt, wenden Sie sich an den Kartenaussteller oder prüfen Sie in Ihrem Online-Konto, ob das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde. Wenn Sie eine PayPal-Debitkarte verwendet haben, klicken Sie in Ihrem PayPal-Konto auf die Registerkarte "Mein Konto". Klicken Sie auf die Registerkarte "Übersicht", und überprüfen Sie die Lastschrift.

Spitze

• Wenn in Ihrem PayPal-Konto keine Belastung des ursprünglichen Betrags angezeigt wird, markieren Sie "Resolution Center" in der Navigationsleiste und wählen Sie "Offene Fälle prüfen", um zu sehen, ob PayPal den Streitfall abgeschlossen hat.