Die Wirksamkeit der Leistungsmessung

Obwohl Sie möglicherweise bereits die Leistung Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens bewerten, können Sie davon profitieren, indem Sie Ihren Bewertungsprozess betrachten und feststellen, ob er Ihnen die Informationen liefert, die Sie benötigen. Fragen Sie sich, ob Ihre Leistungsmessungen effektiv sind. Nachdem Sie Lücken in Ihren Messungen ermittelt haben, können Sie Mängel in Ihrem Leistungsbewertungsprozess beheben und Ihre Fähigkeit zur Beurteilung Ihres Unternehmens verbessern.

Bewertung der Bewertungselemente

Sie können versucht sein, die mit der Leistung der Mitarbeiter oder der Leistung der Abteilung verbundenen Dollars zu messen, aber nicht jede Unternehmensfunktion hat einen quantifizierbaren Einfluss auf die Erträge. Sie müssen einige nichtfinanzielle Elemente einschließen, z. B. einen Beitrag zu einer effektiven Arbeitsumgebung, zur Vermeidung von Problemen und zur Steigerung der Bekanntheit und des Rufs der Marke. Wenn Sie beispielsweise Ihre Buchhaltungsabteilung bewerten, können Sie zu dem Schluss kommen, dass Sie so viel Geld verdient hätten, wenn die Bücher nicht genau waren. Verantwortliche Finanzunterlagen haben jedoch sicherlich einen Wert für Ihr Unternehmen. In einem solchen Fall ist Ihre Leistungsbewertung effektiver, wenn Sie Ihre Kriterien erweitern.

Aktionsorientierung

Ihre Leistungsmessungen helfen Ihnen nicht, wenn sie nicht zu einer Aktion führen. Überprüfen Sie Ihre Bewertungen, um festzustellen, ob sie zu konkreten Schritten führen, die Sie oder die zu bewertenden Personen verbessern können. Wenn Ihre Messungen keine Kriterien für die Festlegung von Folgezielen enthalten, sollten Sie sie überarbeiten. Wenn Sie beispielsweise die Produktivität nach produzierten Einheiten messen, fügen Sie eine Metrik für maximale Produktivität als Benchmark hinzu. Dies gibt Ihnen und dem Produktionspersonal ein Ziel. Eliminieren Sie unwirksame Maßnahmen, die nicht zu Maßnahmen führen.

Messung vs. Intuition

Leistungsbewertungen verlieren an Wirksamkeit, wenn sie von der Intuition des Vorgesetzten abhängen. Der Punkt der Leistungsmessung besteht darin, sie von subjektiven Beurteilungen hin zu objektiven Kriterien zu verschieben. Überprüfen Sie Ihre Leistungsmessungen, um zu sehen, wie viele von ihnen Werturteile erfordern. Wenn Sie subjektive Meinungen nicht völlig vermeiden können, z. B. wenn ein Manager feststellen muss, wie effektiv jemand Probleme löst, bitten Sie mindestens mehrere Personen, sich mit dem Thema auseinanderzusetzen, damit Sie Voreingenommenheit vermeiden können.

Prozesse und Ergebnisse betrachten

Einige Leistungsmessungen konzentrieren sich auf Ergebnisse. Sie bestimmen zum Beispiel, ob ein Produkt genau ausgeführt wird. Sie können jedoch auch Prozesse messen. Dies kann das Messen der Effizienz von Aktionen eines Arbeiters umfassen. Sie stellen möglicherweise fest, dass ein Arbeiter ein gutes Produkt herstellt, dabei aber Zeit und Material verschwendet. Um vollständig effektiv zu sein, müssen Ihre Leistungsmessungen den Prozess für die Arbeit einschließen, nicht nur das Ergebnis der Arbeit.