Die Auswirkung einer Marke auf das Verhalten der Verbraucher

Wenn Sie alt genug sind, um sich daran zu erinnern, als die Hersteller begannen, einen bedeutungsvollen Vorstoß in den Markt für Frühstückszerealien zu machen, waren Sie möglicherweise der Begünstigte eines ihrer Produkte. Bei Ihrer Rückkehr aus dem Laden hat Ihre sparsame Mutter möglicherweise eine Kiste vor Ihnen hingeworfen, während Sie sie verwirrt anstarrten. Die Farben auf der Box sahen gleich aus. Die Bilder sahen ähnlich aus. Aber wie steht es mit dem Namen auf der Box? Es sagte Edelsteine ​​des Honigs, nicht Ihre Lieblingsmarke, Honigedelsteine. Es war nicht deine Marke. Es war ein Betrüger!

Erweitern Sie Ihre Markeneffektdefinition

Ihre Reaktion mag Ihre Mutter verblüfft haben, aber es ist für die Menschen bei Nielsen, dem globalen Marktforschungsunternehmen, das sich auf die Untersuchung des Konsumverhaltens spezialisiert hat, absolut sinnvoll. In der Umfrage zur globalen Innovation für neue Produkte wurde festgestellt, dass fast sechs von zehn Verbrauchern aus einem einfachen, aber überzeugenden Grund lieber von bekannten Marken neue Produkte kaufen: „Marken können Qualität bedeuten und Vertrauen schaffen“, sagt Rob Wengel, Vizepräsident und Geschäftsführer von Nielsen .

Eine Marke kann das wertvollste Gut eines Unternehmens sein, aber dies macht es nicht unbedingt einfach, sie zu definieren. Vielleicht liegt dies daran, dass die Definition im digitalen Zeitalter nicht nur ein Unternehmen und sein Hauptprodukt, sondern auch Menschen umfasst. (Denken Sie an diejenigen, die sich unerbittlich in den sozialen Medien bewerben; sie repräsentieren die Marke, und die Marke sind sie. Die beiden haben sich zu einer zusammengeschlossen.)

Das Business Dictionary macht einen guten Versuch, indem es eine Marke definiert als:

• “Einzigartiges Design, Zeichen, Symbole, Wörter oder eine Kombination davon - zur Erstellung eines Bildes, das ein Produkt identifiziert und es von seinen Mitbewerbern unterscheidet. Im Laufe der Zeit wird dieses Bild mit einem Grad an Glaubwürdigkeit, Qualität und Zufriedenheit im Bewusstsein des Verbrauchers verbunden. So helfen Marken gehetzten Konsumenten in einem überfüllten und komplexen Markt, indem sie für bestimmte Vorteile und Werte stehen. “

In der Tat gibt es einen weiteren Schritt, sagt ein anderes Unternehmen, das einige Informationen über die Auswirkungen einer Marke auf menschliches Verhalten kennt. Laut Gallup müssen sich Konsumenten mit einer Marke identifizieren, einem Konzept, das als "Markenausrichtung" bezeichnet wird. Es erklärt, wie Branding die Wahrnehmung der Kunden durch ein Unternehmen beeinflussen kann:

• „Die Verbraucher möchten in ein Geschäft gehen, online gehen oder sich an ein Kundenbetreuungszentrum wenden und die versprochene Erfahrung sammeln. Sie möchten, dass Unternehmen ihre Slogans unterstützen und ihre Garantien durchsetzen. Wenn Unternehmen dies tun, werden sich die Konsumenten an diese Marken anpassen - und ihnen letztendlich vertrauen. “

Gallup meint, Vertrauen könne für ein Unternehmen große Dividenden zahlen. Verbraucher, die sich mit einer Marke identifizieren, geben der Geldbörse wahrscheinlich doppelt so viel Geld ab wie diejenigen, die nicht mit derselben Marke verbunden sind. Markenausrichtung schafft Vertrauen - und Vertrauen ist ein notwendiger Wegbereiter für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. “

Erfassen Sie die Auswirkungen von Branding auf das Verbraucherverhalten

Markenausrichtung ist möglicherweise der stärkste Einfluss, aber viele Verbraucher erleben einige Markeneffekte, bevor sie ihre Brieftasche öffnen. Manchmal sind die Gefühle den Anschaffungskosten angemessen. Ob Designer-Handtasche, Smartphone oder Fahrzeug, eine erkennbare Marke:

• Schafft Verlangen Es ist eine menschliche Natur: Wenn etwas ansprechend aussieht und wir glauben, dass es unser Leben irgendwie verbessern wird, wollen wir es.

• Wird gleichbedeutend mit Status und Prestige. Dies ist einer der Gründe, warum viele kluge Kleinunternehmer viele Logo-Designs überprüfen, bevor sie sich für das „perfekte“ entscheiden. Sie wissen, dass das Bild allein das Versprechen verspricht, Werte zu vermitteln, die Tausende von Wörtern nur vermitteln können. Status und Prestige bringen natürlich mehr als einen hohen Preis. Sie bedeuten auch Qualität.

• Bestätigt das Selbstwertgefühl. Es kann auch helfen, ein fehlendes zu schmieden. In jedem Fall merkt Brand Anew an, dass „jeder Mensch ein bestimmtes Bild von sich selbst hat. Wenn sie etwas kaufen, möchten sie, dass diese Artikel ihrem Selbstverständnis entsprechen. “

• Erzeugt ein Gefühl der Zugehörigkeit. Vor Beginn der Ära des Content-Marketings war es selten zu hören, dass Vermarkter von Konsumenten sprechen, die sich mit einem Unternehmen „verbinden“ wollen, indem sie ihre Kultur und Produkte verstehen und was hinter den Kulissen vor sich geht. Jetzt reden sie über wenig anderes. Im besten Fall sind Marken inklusiv.

So wie es einen Unterschied zwischen einem kleinen und einem großen kleinen Unternehmen gibt, gibt es einen Unterschied zwischen einer Marke und einer „starken“ Marke. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie Ihre Marke im Hinblick auf die Stärkung dieser Marke prüfen sollten, folgen Sie Ihrem Instinkt und beauftragen Sie einen Branding-Experten, der Ihnen hilft. Gallup schlägt vor, dass die Zeit gut genutzt wird:

• „Nahezu jedes Unternehmen hat ein Markenversprechen, das den Verbrauchern mitteilt, was sie von ihren Interaktionen mit dem Unternehmen erwarten können. Gallup ist jedoch der Ansicht, dass nicht jedes Unternehmen effektive Arbeit geleistet hat, um ein starkes Markenversprechen zu schaffen und zu kommunizieren. Und um Markenausrichtung zu schaffen, müssen Unternehmen ein starkes Markenversprechen entwickeln, um die Verbraucher darüber zu informieren, wofür das Unternehmen steht, was es einzigartig macht und warum es es gegenüber seinen Mitbewerbern auswählen sollte. “