Verschiedene Möglichkeiten, wie ein Manager mit Mitarbeitern kommunizieren kann

Die Kommunikation zwischen einem Manager und seinen Mitarbeitern ist für den Betrieb aller Unternehmen von grundlegender Bedeutung. Die Carrots-Website, eine offizielle Online-Veröffentlichung der OC Tanner Corporation, zitiert eine Umfrage, nach der nur 30 Prozent der Mitarbeiter die Geschäftsstrategie ihres Unternehmens verstehen - eine besorgniserregende Statistik für jeden Manager. Manager, die gewohnheitsmäßig nicht effektiv mit ihren Mitarbeitern kommunizieren, erzeugen eine Atmosphäre der Unsicherheit und Unentschlossenheit am Arbeitsplatz. Ein Mitarbeiter, der sich nicht zu 100 Prozent sicher ist, wird wahrscheinlich nicht die bestmögliche Leistung erbringen. Die Wahl der richtigen Kommunikationsform kann den entscheidenden Unterschied ausmachen, wenn sichergestellt wird, dass eine Nachricht sowohl verstanden als auch umgesetzt wird.

Treffen

Die Mitarbeiter in einem Raum zu sammeln, lenkt die Aufmerksamkeit und zwingt die Mitarbeiter, zuzuhören - bis zu einem bestimmten Punkt. Langatmige Management-Monologe werden in Kürze die Gedanken selbst des hingebungsvollsten Mitarbeiters senden. Beziehen Sie die Mitarbeiter mit ein, so dass das Meeting zu einem wechselseitigen Prozess wird - auch wenn es nur darum geht, einfache Fragen zu beantworten, die sich auf das Thema beziehen. Mary Corr, eine Managerin für die Einkommensintegrität von Unternehmen bei Orlando Health, schlägt vor, zusätzliche 15 Minuten in Meetings zu verbringen, um ein offenes Forum für Mitarbeiter zu schaffen, in dem Probleme angesprochen werden, die der Manager lösen kann.

Telefon

Das Telefon ist in einer zunehmend globalisierten Welt ein unverzichtbares Werkzeug. Es ist ein besseres Kommunikationsmittel als E-Mail, wenn Brainstorming durchgeführt wird oder wenn die Eingaben eines Mitarbeiters während des gesamten Gesprächs erforderlich sind. Der Nachteil der Kommunikation per Telefon ist der Mangel an nonverbalen Hinweisen. Vieles, was die Leute sagen, wird durch ihre Gesten und Mimik interpretiert. Telefongespräche werden häufig auch in Gegenden angenommen, in denen Ablenkungen vorhanden sind und die volle Konzentration schwierig ist. Vermeiden Sie es aus diesen Gründen, das Telefon zu verwenden, wo emotionale Themen diskutiert werden. Wenn Sie Anweisungen erteilen, bitten Sie die Person, sie erneut zu wiederholen, um sicherzustellen, dass sie verstanden wurden.

Angesicht zu Angesicht

Laut der Corporation for National & Community Service finden nationale Umfragen am amerikanischen Arbeitsplatz immer wieder die Ansicht, dass Mitarbeiter die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht bevorzugen. Verstehen Sie in einer Eins-zu-Eins-Situation nonverbale Signale, die ein Mitarbeiter geben kann. Diese sollten den Ansatz und den Ton des Managers leiten. Zum Beispiel ist ein unruhiger, aufgeregter Mitarbeiter wahrscheinlich nervös und reagiert nicht gut auf einen lauten, autoritativen Ton. Nach Angaben der University of Edinburgh müssen Manager das Zuhören und Sprechen lernen. Diejenigen, die das Gefühl haben, wirklich gehört zu werden, werden besser reagieren und einen ehrlicheren Dialog führen.

Schreiben

E-Mail ist die billigste und einfachste Form der modernen Kommunikation. Wie beim Telefon ist das Hauptproblem der E-Mail ein Mangel an nonverbalen Hinweisen. Im Gegensatz zum Telefon ist die Stimme der Person nicht zu hören. Dies führt häufig zu Interpretationsproblemen. Aus diesem Grund sollten E-Mail-Inhalte präzise und auf den Punkt gebracht werden. Mehrdeutige Sprache kann zu Missverständnissen führen, die sich im Verlauf der E-Mail-Konversation noch verschärfen können. Die Harvard Business School empfiehlt, Jargon und Slang um jeden Preis zu vermeiden. Für Einwegnachrichten können Manager traditionelle Kommunikationsformen wie Pressemitteilungen, Newsletter, Memos und den formaleren personalisierten Brief nutzen. Vermeiden Sie diese Kommunikationskanäle für emotionale Themen, da der Mitarbeiter nicht das Gefühl hat, dass er aufgefordert wird, zu antworten - ein Gefühl, das sich möglicherweise in Ressentiments verwandelt.